Month: noviembre 2021
¿Sabes cuál es tu ticket promedio, CLV y CAC?
Para crear una estrategia de marketing eficaz, es muy importante considerar las métricas que te serán de utilidad para definir tu inversión en campañas digitales. Captar clientes a través de marketing digital exige planificación y disposición a invertir, ya que realizar campañas de pago es una de las estrategias con mejores resultados hoy en día. Por eso, al usar las métricas que te presentamos aquí seguramente el retorno a la inversión (ROI) será muy beneficioso para tu empresa.
Métricas fundamentales para definir la inversión en campañas de Marketing Digital
Hay tres métricas principales que ayudan a definir los valores de inversión por cada cliente, y así crear las estrategias de Marketing Digital más asertivas para tu negocio, sin importar el tamaño de tu empresa. Son ellas el Ticket Promedio, el CLV y el CAC. Por ejemplo, si uno de tus objetivos con acciones de marketing es conquistar 10 nuevos clientes en un mes, usando estas métricas sabrás cuanto será necesario invertir para llegar a esta meta.
¿Pero qué es cada una de ellas? Aquí te explicamos:
Ticket Promedio
Este es el promedio de venta que hace una empresa, considerando toda su canasta. Por ejemplo, un e-commerce de vinos puede tener CLP $40.000 de ticket promedio, que es la suma de todas las ventas realizadas en un período determinado de tiempo dividido por el total de transacciones en el mismo período.
Ticket promedio = Total ventas($) / N° de transacciones
Por ejemplo, si tu ecommerce vendió $10.000.000 y tuviste 180 transacciones, tu ticket promedio será:
Ticket promedio = 10.000.000 / 180
Ticket promedio = $ 55.555
El ticket promedio varía de acuerdo con la industria a la cual la empresa pertenece, ya que cada producto o servicio tiene sus valores correspondientes. Una empresa de autos, obviamente, tendrá un Ticket Promedio más alto que un retail de vestuario.
CLV (Costumer Lifetime Value)
Esta métrica define el valor que el cliente dejará para tu negocio en el tiempo, considerando un periodo estimado en que este cliente consumirá productos o servicios de tu empresa. Por ejemplo, en una plataforma de streaming con mensualidad, el CLV será la suma de todos los pagos mensuales que el cliente realice durante el tiempo que dure su suscripción. El cálculo del CLV más simple es el siguiente suponiendo un tiempo de vida de 4 años:
CLV = Ticket promedio * 12 (meses) * 4(años)
Para nuestro ejemplo de ecommerce:
CLV= 55.555 * 12 * 4
CLV = $ 2.666.640
Es decir que en cuatro años nuestro cliente nos generará una venta de $2.666.640, sin embargo para tener un valor más exacto sobre las ganancias reales que obtendremos con cada cliente debemos incluir el margen de contribución promedio (que para nuestro ejemplo será del 30%) de nuestro cliente con lo cual tenemos que:
CLV = Ticket promedio * 12 (meses) * 4(años) * Margen de contribución
CLV= 55.555 * 12 * 4 * 0,3
CLV = $ 799.992
De esta manera, es posible definir el valor que este cliente dejará para tu empresa, y así intuir que tú puedes hacer una inversión ahora que tendrá un retorno garantizado a futuro. En un siguiente posteo ahondaremos más sobre esta métrica ya que podemos incluir también la tasa de retención de clientes y la tasa de descuento.
CAC (Costo de Adquisición del Cliente)
Para encontrar el CAC en un período determinado de tiempo, debemos sumar todos los gastos relacionados a la obtención de clientes (gastos en campañas publicitarias, software utilizado, material comercial, entre otros) y dividirlo por el número total de clientes obtenidos en el mismo período:
CAC = Gasto en marketing / N° de clientes
Para nuestro ejemplo supondremos que en un mes determinado nuestro costo de acciones de marketing es de $5.000.000 (campañas en Google Ads, Facebook for Business y el costo de la agencia) y que obtenemos 50 clientes en dicho período, con lo que tenemos:
CAC = 5.000.000 / 50
CAC = $ 100.000
Con esto ya sabemos que un cliente nos debe dejar más dinero de lo que invertimos en atraerlo. Una relación muy aceptada entre estas dos métricas es que nuestro CLV debe al menos triplicar el CAC, es decir : CLV > 3 * CAC
Para nuestro ejemplo, se cumple que:
799.992 > 3 * 100.000
$ 799.992 > $ 300.000
Conclusión
Tener estas métricas definidas es fundamental para el crecimiento de tu empresa. Con el Ticket Promedio, el CLV y el CAC, podrás saber cuál es el valor promedio de cada cliente, y así crear estrategias de marketing con presupuestos realistas y asertivos, con previsión de Gasto y de Retorno por Inversión.
Esto es muy importante para empresas de cualquier tamaño, sobre todo para Pymes que están recién entrando en el mundo de Google Ads o de Facebook Ads, para que sepan cuanto tendrán que invertir para alcanzar sus metas de crecimiento en un periodo definido. Con esto es posible visualizar a mediano y largo plazos si la inversión que haces ahora tendrá un buen retorno a futuro.
Entonces, ¡es momento de empezar a crear tu estrategia de Marketing Digital y planear el crecimiento de tu negocio! Para tener una asesoría completa de optimización de tus estrategias de marketing, no dudes en contactarnos. Desde Orquesta entregamos toda la asesoría que necesitas para llevar tu empresa al siguiente nivel, con planificación y conquistas asertivas.
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Marketing digital para e-commerce
La pandemia del Covid-19 trajo un gran cambio en la manera como los consumidores compran, ¿verdad? El comercio online creció exponencialmente, ya que por varios meses fue la mejor alternativa para comprar sin salir de casa. Con esto, surgieron también muchas oportunidades para el E-commerce. Pero tener una tienda virtual no significa ventas seguras: es necesario trabajar en su difusión, y eso se hace a través de estrategias de Marketing Digital.
¿Pero cuáles son las mejores estrategias de marketing digital para promocionar tu e-commerce? Acá te dejamos algunas de las primeras cosas que debes hacer para empezar a divulgar tu negocio online para que tus clientes te conozcan:
- Crear un Sitio Web simple y eficiente
Tu plataforma de e-commerce debe ser fácil de usar y atraer la atención de los clientes. Una página con información desordenada, donde sean necesarios muchos clicks para completar una compra, no es considerada una tienda virtual eficiente. Debes destacar los productos, incluir precios y descripción detallada, además de fotos de buena calidad para que las personas puedan visualizar antes de la compra.
En el e-commerce, un consumidor puede investigar sobre el producto en varios sitios diferentes antes de tomar su decisión. Es por eso que tener información completa y una plataforma fácil de usar es un gran diferencial en este mercado.
- Tener diferentes canales de comunicación disponibles
Ante cualquier duda o consulta, el cliente debe poder encontrar fácilmente un canal de comunicación con tu equipo de ventas. Por esto, crea canales de atención virtual diferentes, como chatbot, redes sociales y telegram.
Elije crear perfiles en las redes sociales en los cuales tus clientes también están. Para negocios B2C los mejores canales serían Instagram o Facebook. Para empresas B2B es importante tener presencia también en LinkedIn. Es muy importante no solamente crear los perfiles en las redes y listo, pero sí poner atención a las consultas de los leads y clientes, comunicarse con ellos, escuchar feedbacks y ofrecer soluciones. Eso ayuda a construir una marca más fuerte para tu negocio.
- Tener presencia Omnichannel
Hablando en la presencia en redes sociales, en el Marketing Digital para E-commerce es fundamental crear estrategias omnichannel. El omnichannel es cuando una empresa tiene diferentes canales de comunicación y difusión, que están conectados entre sí en un discurso uniforme, así la calidad del servicio no cambiará de un canal a otro.
Por ejemplo, si creas una campaña de ofertas utilizando E-mail Marketing, es una buena idea reforzar la campaña también en tu página web llamando a suscribirse en un Newsletter, por ejemplo, para que más leads tengan acceso a esta oferta. La idea aquí es que todas las herramientas de marketing online que ocupes estén interconectadas y activas para optimizar la conversión de leads en clientes.
- Estar atentos al SEO
Ahora no existe Marketing Digital sin pensar en SEO (Search Engine Optimization). La estrategia SEO está hecha para generar resultados mejores en las páginas de búsquedas como Google. Aparecer entre los primeros resultados trae más oportunidades de tráfico a tu sitio web, por eso es una estrategia muy importante para generar leads a través del marketing digital.
Para crear un buen SEO debes investigar cuáles son las palabras-clave (keywords) más importantes para tu nicho de mercado. Luego, debes crear contenidos relevantes utilizando estas palabras, como un Blog con publicaciones para educar a tus consumidores sobre los productos que vendes. También puedes usar las keywords en el texto alternativo de las imágenes y en el sitio web, lo que ayudará a posicionar tu E-commerce entre los primeros resultados orgánicos de los motores de búsqueda en la web.
Además de las keywords, también debes fijarte de tener un sitio web responsivo para diferentes formatos (computadoras, tablets y celulares), con carga rápida de los contenidos y bien estructurado para una mejor navegación.
- Ser excelentes en todas las etapas de venta
Claro que todos los esfuerzos de marketing también deben venir acompañados por una atención al cliente eficaz en todas las etapas de venta. No solamente hasta completar una venta, pero también después de que el cliente ya esté utilizando tu producto. Usar estrategias de marketing digital para que el cliente vuelva a comprar o a recomendar tu marca es muy importante, siendo una de las maneras más rentables para conseguir aumentar tus ventas con más asertividad.
Para ello podrás usar E-mail marketing y redes sociales para que las personas puedan aprovechar beneficios o compartir recomendaciones de tu E-commerce.
Conclusión
Tu cliente online quiere tener una buena experiencia de compra, recibir respuestas rápidas y soluciones eficientes para sus necesidades, y así sentirse importante para tu marca. O sea, además de buenos productos o precios, este cliente quiere comodidad, facilidad en la compra, seguridad y soluciones. Esto es lo principal que tu empresa debe considerar en toda la estrategia de Marketing Digital para E-commerce.
En Orquesta creamos la estrategia ideal de Marketing Digital para tu negocio. Con la ayuda de nuestro equipo, podrás optimizar tus ventas online de manera asertiva, mejorando el retorno a la inversión con resultados reales. ¡Contáctanos!
¿Sabes en qué fase de crecimiento está tu industria?
Hoy vamos hablar del ciclo de vida de la industria y de su relación con las estrategias y acciones de marketing que debemos tomar.
El ciclo de vida de la industria, se refiere a la evolución de una industria o negocio a través de cuatro etapas basadas en las características comerciales que se muestran comúnmente en una de ellas:
- Introducción o industria emergente.
- Crecimiento.
- Madurez
- Declive
Cada etapa tiene distintos desafíos en sus estrategias de comercialización. Además, las tácticas de marketing en cada una de ellas dependerán del modelo de negocio que tengamos, ya sea B2B de venta empresa o B2C de venta a consumidores.
Comprender la fase de crecimiento de tu industria es fundamental para saber que acciones debemos realizar para cumplir con los objetivos de tu empresa.
1.- Fase de introducción
Se presentan al mercado nuevas tecnologías o nuevas formas de resolver problemas. El mayor reto es convencer al mercado. En el caso de venta directa a consumidores (B2C), nuestra meta será informar a las personas de que la utilización de este nuevo producto o servicio le generará mayores beneficios. Para la venta a empresas (B2B) debemos dejar en claro que nuestra nueva opción será más rentable.
El desafío está en dar a conocer nuestra nueva categoría a la vez que nos posicionamos como líderes de ella.
Marketing Mix:
- Producto: En adaptación dispuesto a cambiar y adaptarse según feedback del mercado.
- Precio: Una de las estrategias utilizadas es la de descreme que consiste en fijar un precio elevado para cubrir los gastos de innovación y distribución a partir de un segmento de clientes que demuestra mayor interés.
- Promoción: Segmentada a consumidores de perfil innovador (Early Adopters).
- Distribución: Exclusiva (Hablaremos de las estrategias de distribución en otro post de nuestro blog).
2.- Fase de crecimiento
Comienzan a crecer las ventas y la penetración de mercado del producto por lo que se experimenta la entrada de nuevos competidores. Las empresas comienzan a descubrir nuevos segmentos y buscan especializarse y diferenciarse en cada uno de ellos.
El reto se encuentra en maximizar la cuota de mercado y crecer más rápido que la competencia.
Marketing Mix:
- Producto: Diversificación de modelos, nuevas características y atributos.
- Precio: Mantención o disminución respecto a la fase anterior.
- Promoción: Se comienza a ampliar la segmentación.
- Distribución: Selectiva.
3.- Madurez
En esta etapa la única forma de crecer o de aumentar la cuota de mercado es quitársela al competidor. Los productos y servicios son más vistos como commodities. En la mayoría de las industrias la diferenciación resulta más difícil por lo que se comienza a percibir la competencia basada en precios.
El objetivo es maximizar beneficios defendiendo o aumentando cuota de mercado.
Marketing Mix:
- Producto: Se busca aumentar uso y frecuencia. Tácticas de Up-Selling y Cross-Selling.
- Precio: Según diferenciación y competencia.
- Promoción: Los presupuestos publicitarios se centran en buscar cierres y maximizar ROI.
- Distribución: Masiva.
4.- Declive
El mercado ya no necesita esa solución o aparecen nuevas tecnologías que dejaron obsoletos a los productos o servicios anteriores. Esta fase marca el final de la viabilidad del modelo de negocio.
Es muy importante entender la fase en la que estamos para saber qué estrategias de marketing utilizaremos siempre en función de nuestros objetivos comerciales. En un próximo posteo te contaremos acerca de las mejores tácticas a seguir en cada una de las fases del ciclo de vida de la industria.
¿Cómo tu empresa se vuelve Data Driven en marketing?
El Data Driven Marketing es la estrategia del momento para aquellas empresas que quieren entender mejor a sus consumidores y direccionar sus acciones de marketing a ellos de manera más acertada y objetiva. Con esto, es posible obtener leads más cualificados y convertir ventas con más calidad.
Primero, vamos a explicar qué es el Data Driven Marketing: Es cuando el equipo de marketing basa sus decisiones estratégicas en el análisis de datos (Big Data). Estos datos pueden ser colectados de diferentes maneras, desde los clientes que la empresa ya tiene (first-party), o de reportes del mercado (third-party). Para hacer un análisis más eficiente de la información, es común cruzar datos de diferentes fuentes para obtener resultados más objetivos.
Dentro de algunos parámetros que pueden ser analizados con la estrategia Data Driven están el rango de edad, la actividad profesional, los intereses e incluso detalles sobre la rutina de los consumidores, como los horarios o días en que realizan ciertas acciones (mirar plataformas de streaming, usar redes sociales, etc.).
Con todo esto, el equipo de Marketing es capaz de definir el Buyer Persona ideal para la empresa basándose en informaciones concretas, y así crear estrategias de marketing más personalizadas, direccionadas a este público.
Entonces, ¿Cómo implementar Data Driven Marketing en tu empresa?
Una cosa a tener en cuenta es que compilar los datos es lo menos complicado de la estrategia Data Driven Marketing, ya que existen varias maneras de hacerlo. Lo más importante aquí es el análisis, que debe ser hecho por un equipo con capacidad analítica para seleccionar los datos de mayor interés y sacar de ellos insights productivos.
Sabiendo esto, las etapas básicas para implementar una estrategia Data Driven en el marketing de tu empresa son:
Establecer objetivos
Para crear una estrategia eficaz de marketing es fundamental saber cuáles son los objetivos que quieres alcanzar para, así, evaluar si las acciones tomadas están dando resultados. Éstos objetivos deben ser bastante enfocados, delimitando números y plazos para cumplirlos.
Por ejemplo, uno de los objetivos puede ser “Aumentar el número de leads en 20% dentro de dos meses”. Así, podrás crear estrategias enfocadas en el incremento de leads y evaluar, dentro de dos meses, si el objetivo fue logrado. Al empezar a aplicar estrategias Data Driven en el marketing, se podrá crear objetivos cada vez más asertivos y realistas.
Compilar y seleccionar datos relevantes
Luego de definir cuáles son los objetivos de la estrategia de marketing, es el momento de compilar los datos más relevantes para lograrlos. Todos los canales de interacción de tu empresa con el público son fuentes importantes para colectar datos, por ejemplo las redes sociales, e-mail marketing, chatbots, encuestas de satisfacción, feedback de clientes, landing pages, y mucho más.
Es recomendable apoyar esta etapa con alguna plataforma de Big Data para automatizar parte del proceso, como Google Analytics, Hubspot, CRMs, entre otras. Éstas plataformas entregan información ya ordenada en reportes objetivos y fáciles de comprender, agilizando bastante la tarea de seleccionar y visualizar la información.
Luego de tener los datos a disposición, es el momento de seleccionar aquellos más relevantes para la estrategia de marketing de tu empresa. Los datos se pueden ordenar por diferentes filtros como ubicación, edad, industria, canales utilizados, fechas de actividad, productos comprados, etapa del ciclo de venta (leads, prospectos, MQLs, SQLs o clientes), etc. Por lo tanto, es fundamental tener claros los objetivos de la campaña para seleccionar los datos que serán más útiles en cada caso.
Analizar los datos con un equipo capacitado
Esto no significa que tengas que contratar científicos de datos o analistas para poder interpretar la información. Lo que queremos decir con tener un equipo capacitado para analizar datos es que hoy en día, es muy importante que los profesionales de marketing estén preparados para cumplir roles analíticos y de toma de decisión.
Actualmente, la cantidad de datos disponibles en Big Data es gigantesca, y como profesional de marketing es necesario tener la capacidad de seleccionar aquellas informaciones más relevantes, interpretarlas y aplicarlas a cada estrategia de marketing específica. Existen varias capacitaciones direccionadas al área, y también es posible crear instancias de colaboración entre diferentes sectores de la empresa (como TI y ventas, por ejemplo), para fomentar transversalmente la cultura analítica Data Driven en la organización.
Interpretar, actuar y medir
La última etapa es poner en acción la metodología Data Driven definida por el equipo de marketing. Ahora, lo que queda por hacer es interpretar los datos, utilizar las informaciones más relevantes para aplicarlas a la estrategia de marketing, según los objetivos que fueron definidos en la primera etapa. Es fundamental durante todo el período que dure la acción monitorear el desempeño de la estrategia, haciendo optimizaciones si es necesario. Así, al final del tiempo estipulado para cada acción, los resultados pueden ser medidos para analizar si el objetivo fue logrado.
En el Data Driven Marketing es fundamental saber que existen diferentes maneras de actuar, ya sea desde estrategias asertivas, o desde la prueba y error. Al final, equivocarse es una manera de saber qué no hacer, e ir optimizando las acciones hacia un camino que dé mejores resultados.
Conclusión
Aplicar un Data Driven marketing en tu empresa ayudará a toda la organización aprovechar oportunidades, anticipar tendencias y anticipar posibles problemas antes de que ocurran. Eso permite pensar en acciones de marketing con tiempo, capaces de lidiar con los diferentes escenarios del día a día del mercado.
Infórmate más sobre estrategias de Marketing Digital en nuestro blog, haz click aquí.
¿Por qué mis redes sociales no venden?
Muchas veces nos encontramos con esta pregunta cuando llega un nuevo cliente a nuestra agencia: ¿por qué nuestros esfuerzos en redes sociales no nos están generando los ingresos que esperábamos?
El cuestionamiento surge de empresas que están iniciando sus acciones de marketing digital. Generalmente son empresas que recién están entrando al mercado o que vienen de industrias que por mucho tiempo utilizaron publicidad tradicional.
Lo primero, es entender que marketing no es publicidad. Quizás la palabra más adecuada en español sería comercialización, lo que inmediatamente nos lleva a pensar en un proceso estratégico que nos permita cumplir nuestros objetivos comerciales.
“Por lo tanto el marketing digital no es más que un conjunto de herramientas, plataformas y procesos que debemos utilizar en función de nuestra estrategia para ser competitivos y exitosos en nuestra industria”
La utilización táctica de redes sociales debe estar asociada a objetivos específicos que debemos ir monitoreando periódicamente. Estos objetivos se desprenden de nuestro plan de marketing del cual hablaremos en otras publicaciones.
Todas las comunicaciones, ofertas y promociones deben basarse en la propuesta de valor única y diferenciada de nuestro negocio. Lamentablemente es una práctica común en redes sociales mirar para el lado y copiar un poquito - o mucho - lo que hacen los competidores.. Y en ese sentido debemos decir que la copia y el hacer lo mismo también está en empresas e industrias más grandes que tienen una participación de mercado más o menos homogénea. Hasta que sucede un remezón externo - como la pandemia del Covid 19 - o la entrada de un competidor que cambia las reglas del juego.
Algunos preguntas clave a resolver antes de comenzar a utilizar redes sociales:
1.- ¿Necesito estar en redes sociales?
Por lo general la respuesta es sí, pero dependerá mucho de la fase de crecimiento donde se encuentre tu empresa. Por regla general, los recursos destinados a marketing corresponden a un porcentaje de las ventas o bien a una inversión inicial cuando la empresa comienza actividades. Como los recursos son escasos, en muchas ocasiones es posible alcanzar los objetivos utilizando otros canales como alianzas comerciales o planes de referencia sobre todo en fases iniciales con poco presupuesto.
2.- ¿En qué tipo de mercado nos encontramos?
Tenemos que saber claramente si nuestro modelo es de tipo B2B, B2C, B2G o mixto. Así sabremos cuales redes sociales utilizaremos para darnos a conocer.
Sin embargo, la ecuación NO es:
- B2B = Linkedin
- B2C = Instagram + Facebook + Tiktok + todas las otras que vendrán
¿Por qué? Porque dada la complejidad de los mercados, gran cantidad de oferentes y de la excesiva información que poseemos, la diferenciación no sólo viene dada por los productos o servicios que ofrecemos (que en muchos casos son commodities).
Una empresa de modelo B2B puede tener ventajas competitivas comunicando el valor de sus colaboradores y su cultura organizacional, lo cual puede hacer perfectamente a través de Instagram.
Por otro lado, una empresa de modelo B2C puede comunicar a través de Linkedin el peso de su marca mostrando la potencia de su cadena logística o certificaciones internacionales.
3.- ¿Cuál es nuestro target o buyer persona?
No es lo mismo comercializar en una industria B2B en la cual atacamos directamente a la cadena de valor y donde la compra resulta ser más racional, que comunicarnos con prospectos en el mercado B2C dónde la compra es más emocional y en muchos casos impulsiva. ¿Qué problema les estamos solucionando realmente?
4.- ¿En qué etapa de madurez se encuentra nuestra industria?
A finales de los años 80 los anuncios en medios impresos de Apple Inc para su computadora Macintosh tenían párrafos completos con la explicación de lo que era una computadora personal y sus beneficios. 15 años después Apple solo necesitaba poner la imagen de Dalí, Picasso y Einstein con el slogan “Think Different”. Nadie lo recuerda, pero en Chile los primeros restaurantes de Sushi no resultaron porque nadie iba a comer pescado crudo a mediados de los 90 en nuestro país. Se los dejo como tarea. Solo un recordatorio: si comercializas un producto o servicio nuevo tendrás que convencer al mercado de utilizarlo - la diferencia de usar lo nuevo versus lo antiguo-. Por el contrario, si tu empresa vende algo que ya todo el mundo conoce, tendrás que convencerlos con la diferencia respecto a tu competencia. ¿Se va entendiendo la importancia de la propuesta de valor única y diferenciada?
5.- ¿Conoces el ciclo de compra de tus prospectos?
Rebautizado como Buyer´s Journey por los amantes del Inbound Marketing, el ciclo de compra comprende todas las fases desde que una persona toma conciencia de una necesidad insatisfecha, comienza a buscar información - investiga en internet, solicita referencias, pregunta a colegas, familiares y amigos- hasta que finalmente toma una decisión y termina comprando un producto o servicio que satisface la necesidad que tenía. Pero no termina ahí. Esta persona puede volver a comprar e incluso dar buenas o malas referencias a terceros. Se desprende inmediatamente que los ciclos de compra para adqurir calcetines, programar un viaje al caribe, comprar una casa o tomar un préstamo para nuestra empresa son totalmente diferentes en duración y mensajes clave que se deben entregar al target. Si bien es cierto que las redes sociales pueden generar ventas en mercados de ciclo de compra corto, con bajo riesgo y bajo ticket promedio por lo general funcionan en la primera fase, que es llamada de notoriedad y que está asociada a acciones de branding y posicionamiento. La tarea estará en hacer avanzar a los visitantes en su ciclo de compra a través de distintas tácticas.
Estos son algunos puntos que debes considerar con respecto a la utilización de redes sociales en tu empresa.
El comportamiento de tu mercado, la asesoría de expertos y tu habilidad estratégica te darán las respuestas a la mejor forma de optimizar tus canales sociales.
En este blog iremos profundizando en estos temas y analizando distintas estrategias, herramientas y plataformas que se utilizan en marketing digital.
Por el momento no nos queda más que decirte: ¡Síguenos en redes sociales! - para que inicies el ciclo de compra, te hagamos avanzar en el Buyer's Journey y termines siendo uno de nuestros clientes felices.