Month: febrero 2022
¿Cómo maximizar ROI y reducir CAC de tu Ecommerce?
¿Cómo maximizar ROI y reducir CAC de tu Ecommerce?
El uso del comercio electrónico o Ecommerce ha ido en aumento, en una época digital ha tomado mucho protagonismo. Hablamos de Ecommerce al conjunto de herramientas que nos entrega la red para poder comercializar productos, desde el uso de páginas web, carritos de compra, pasarelas de pago, etc.
Cada día son más los emprendedores que optan por el uso de comercio electrónico, ya que trae consigo muchas ventajas, como lo son el aumento de las ventas, la personalización de la experiencia de compra, el uso de plataformas de pago seguras y remotas y el poder interactuar con clientes de todo el mundo.
Al utilizar Ecommerce es importante que tengas en cuenta algunas nociones en torno a él. Entre ellas encontramos las métricas, que te ayudarán a saber qué tan rentable y de calidad está siendo tu ecommerce
Métricas para que tu Ecommerce sea fructífero:
1.- ROI: sus siglas vienen del inglés return on investment, el retorno de la inversión. Esta métrica te ayudará a percibir los beneficios que te están devolviendo los recursos de marketing que estás empleando. Para calcularla debemos restar al beneficio obtenido (cantidad de clientes) la inversión hecha, y luego dividir esto por la inversión multiplicada por 100. Esto te dará un porcentaje que visibiliza la rentabilidad de tus estrategias de marketing. Existe otro método que incluye la CLV (costumer lifetime value, o valor total del cliente), métrica que mide el valor del cliente de acuerdo a la cantidad de veces que compra. No es lo mismo un cliente que te compra una vez a uno que es fiel a tus productos.
2.- CAC: sus siglas vienen del inglés costumer adquisition cost,es el costo de adquisición de clientes. En palabras simples sería el costo que estarás asumiendo al adquirir un cliente. El CAC lo puedes calcular al dividir el costo total que inviertes en adquisición de ventas y marketing (medios por los que buscas llegar a más ventas) por el número de clientes que efectivamente has logrado. En este cálculo debes incluir, por ejemplo, la contratación de softwares, la compra de anuncios, etc.
Ahora, ¿cómo maximizar ROI y reducir CAC en un Ecommerce?
A continuación, te dejamos algunos consejos que puedes aplicar en tu negocio para mejorar tu comercio electrónico:
1.- Construye el perfil de tu cliente ideal conocido como buyer pesona: A la hora de vender es muy importante que tengas en mente el tipo de persona a quien está destinado tu producto. Construye un perfil que incluya todas las características de tu comprador ideal y pregúntate cómo poder conectar de mejor manera con él.
2.- Trabaja en la exhibición de tus productos: Genera una experiencia cómoda para tu cliente ideal, entregando el precio final de tu producto, costo de envío, fotos de buena calidad y detalladas, etc.
3.- Analiza tus estrategias de marketing: Investiga y decide constantemente respecto a las estrategias que estás ocupando para aumentar tus ventas. Existen muchos servicios que puedes contratar e invertir de forma inteligente es un paso más hacia un negocio próspero.
Recuerda que monitorear constantemente tus métricas de Ecommerce hará que puedas notar cuando tu rentabilidad en estrategias de marketing digital está bajando. Es importante mantener sólido tu negocio y no gastar de más.
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¡Te esperamos!
¿Cómo optimizar tus imágenes para SEO?
¿Cómo optimizar tus imágenes para SEO?
Para posicionar tu marca en el ambiente virtual, es necesario hacer publicaciones periódicamente en las redes sociales. La competencia en el mundo digital es más grande, ya que la gran mayoría de las empresas de todo el mundo también están conectadas, y diferenciarse en este ámbito exige estrategia y análisis.
Una de las maneras de posicionarse en la web es usando estrategias de SEO (Search Engine Optimization). El SEO es una serie de acciones que se pueden hacer para posicionar mejor a tu página web y tus contenidos en los resultados de búsqueda de Google - muy importante, ya que la gran mayoría de las personas usa Google para buscar por informaciones, productos, opiniones y más.
4 consejos para mejorar tu SEO con imágenes
Entre las acciones de SEO que pueden ser aplicadas a tu sitio web para optimizar sus resultados en las búsquedas y ser visto por tus clientes, está la optimización de las imágenes. Cada detalle hace la diferencia para el análisis de Google, que considera más de 200 factores diferentes para decidir qué sitio web quedará primero en la lista de los resultados de búsqueda.
Entonces, apoyarse en la optimización de imágenes es un paso adelante para llegar a la nota con tu marca y empezar a subir el tráfico de visitas en tu página web. Aquí te damos algunos consejos para que puedas dar los primeros pasos en la optimización de tus imágenes para SEO:
Usar el formato de imagen adecuado
Existen varios formatos de imagen diferentes (.jpeg, .png, .gif, etc.), y dependiendo del formato usado en tu sitio web, puede afectar en la visualización de la información y también en la estética de la página. Para SEO, los formatos más recomendables son .PNG para logos, íconos o imágenes que puedan ser ampliadas con zoom, y .JPEG para fotos, imágenes en el blog, etc.
El tamaño del archivo también influye en el tiempo de carga de tu sitio web. Por eso, un tip es comprimir las imágenes para que se carguen más rápido, sin perder calidad. Para esto, se pueden usar herramientas como Photoshop o apps en la web.
Insertar un título y un texto alternativo a las imágenes
Un texto alternativo, o alt text, es una breve descripción de la imagen. Esta información puede ser analizada por Google para definir si tal imagen es relevante para las keywords incluídas en la búsqueda del usuario, y así subir el contenido en el ranking de los resultados.
Puedes agregar un título y un texto alternativo a tus imágenes a través de la misma plataforma que utilizas para subir los contenidos a tu sitio web, como Hubspot o WordPress, por ejemplo. Un tip importante es agregar la keyword (palabra-clave) en ambos textos, para facilitar el análisis de SEO.
Usa imágenes adaptables para Mobile
Hoy en día, mucho del tráfico de búsquedas y accesos a las páginas web viene de dispositivos móviles. Por eso, certificar que tus imágenes son adaptables a ese formato es fundamental.
Con la compresión que citamos anteriormente, ya deberías tener imágenes Mobile Friendly. Pero siempre es bueno hacer pruebas para garantizar que, al abrir la página en un celular o tablet, la formatación y el tiempo de carga sean óptimos para una buena experiencia del usuario. Eso es porque Google también considera este factor para rankear una página en su lista de resultados.
Optimizar los nombres de archivo de las imágenes
Google también puede rastrear las URL de un archivo de imágen para entender su contenido y su fuente. Por eso, ordenar los links e incluir keywords en sus nombres es una buena manera de optimizar tus imágenes para SEO.
Los nombres pueden ser simples, siguiendo la misma línea de los títulos insertados por la plataforma al publicar la imagen. Es clave usar la keyword principal para dar armonía al posteo.
Conclusiones
Optimizar tus imágenes para favorecer el SEO no es nada complicado, solo exige un poco de dedicación para ordenar toda la información de la manera correcta. Estos son los primeros pasos para mejorar tu posicionamiento en los rankings de Google.
Para seguir mejorando cada vez más el posicionamiento de tu marca en el mundo digital, puedes contar con la ayuda de Orquesta Agency. ¡Nosotros te ayudamos a alcanzar la nota con tu empresa! Contáctanos.
¿Cómo crear una Landing Page exitosa?
¿Cómo crear una Landing Page exitosa?
Una Landing Page puede tener diferentes finalidades. Ya sea para divulgar eventos, promociones, ofertas, contenidos descargables, etc., lo principal de las Landing Pages es que tienen el objetivo de llevar a una persona a la acción (descargar, comprar, registrarse, etc.).
Como el objetivo de las Landing Pages es la conversión, la manera como están creadas debe ser muy bien planificada para lograr el resultado. Aquí te entregamos algunos consejos para crear una Landing Page exitosa. ¡Sigue leyendo!
¿Qué es una Landing Page?
Como ya explicamos, Landing Page es una página creada con un único objetivo, que es hacer que la persona realice una acción específica. Esta acción puede ser registrarse en una plataforma, inscribirse en un curso, participar de un evento, comprar un producto, descargar un E-book, ver mas informacion de un servicio y mucho más.
La Landing Page no es una página web. O sea, no posee un menú de navegación ni otros enlaces que lleven a la persona a realizar otra acción diferente. Por ejemplo, no debería llevarla a las redes sociales ni a otra página, ya que la idea es enfocar la atención a un único objetivo: que haga clic en el CTA (Call to Action), que se registre, que compre, etc.
¿Qué tácticas para crear una buena Landing Page?
Existen diferentes elementos de una Landing Page que podrás optimizar para lograr el objetivo esperado. Una de las cosas más importantes que debes hacer es demostrar al usuario que él tendrá una “transformación” luego de realizar la acción. Así, incentivar a que la persona haga click, compre o se registre para tener esta transformación deseada.
Para esto, debes enfocarte en 4 fases importantes para generar la acción en tus potenciales clientes. Estas fases son la Atención, el Interés, el Deseo y la Acción, en un método conocido como A.I.D.A.
Elementos de la Landing Page según el método A-I-D-A
| Fases | Elementos de la landing |
| Atención | Título, Imagen o Video |
| Interés | Copy: Beneficios del producto, Descripción. |
| Deseo | Demostrar la Transformación con testimonios o prueba social |
| Acción | CTA (Call-to-Action en forma de botón para incentivar a hacer la compra, registrarse, descargar, etc.) |
Aquí explicamos un poco más sobre los diferentes elementos que tu Landing Page puede contener:
- Título: El texto debe ser objetivo e imperativo, con el fin de llamar la atención con una promesa (que puedes cumplir) de transformación y resultados. Por ejemplo: Duplica, Aumenta, Gana, etc.
- Descripción: En pocas palabras, debes describir esta promesa con beneficios y ventajas reales, usando adjetivos como rápido, económico, fácil, etc.
- CTA: El botón del CTA debe tener un color único, y un texto bien objetivo en formato imperativo (Comprar Ahora, Registrarse, etc.).
- Imagen o video: El contenido en imagen debe estar relacionado al título y graficar la transformación que estás prometiendo, de manera que el usuario se sienta representado y no se distraiga del copy o de la acción.
- Beneficios: Citar solamente los más relevantes y reales. Puedes agregar 3 o 4, con un título y descripción bien objetivos, y apoyar con íconos representativos (ahorro, tiempo, etc.).
- Transformación: La idea de la transformación debe seguir en todo el contenido de la Landing Page. Debes intentar mostrar a la persona como podrá ir del punto A al punto B tomando la acción que tú le propones. Vale resaltar que esta promesa debe ser alcanzable.
- Testimonios: Puedes solicitar a tus clientes algunos testimonios de sus experiencias con tu solución, y publicarlos en la Landing Page para inspirar a los futuros clientes. Estos testimonios deben ser sobrios, no exagerados, sobre los beneficios de tu solución aplicada a casos reales.
- Prueba Social: puedes representar con números reales la cantidad de clientes que tienen, las marcas o personas que confían en tu empresa, además de agregar reportajes que tengas publicadas en la prensa u otros contenidos que ayuden a demostrar que tu solución es positiva y real.
Todos estos elementos deben ser ubicados estratégicamente en la Landing Page, siguiendo las reglas de la línea de fold.
¿Qué es la línea de fold en una Landing Page?
La línea de fold es el diseño de la Landing Page de manera a que la primera imagen que aparece en la pantalla contenga los elementos principales de contenido, imágenes y CTA. Así, ya en un primer momento la persona entiende de qué se trata la Landing Page y cual es su propósito y, al hacer scroll hacia abajo en la página, podrá conocer más sobre el producto o solución que estás ofreciendo, con informaciones secundarias.
La recomendación es que los elementos que aparezcan antes de la línea de fold, en la primera parte de la Landing Page, contengan un Título llamativo, una Descripción objetiva del producto o servicio, una Imagen que se relacione con el contenido de la página, y el botón de CTA bien destacado en la página para llevar la persona a la acción.
Luego de la línea de fold, los demás elementos no necesitan seguir un orden específico. Eso te permite hacer testeos para ver cuales son los formatos de Landing Page que más llaman la atención de los usuarios y los llevan a ejecutar la acción deseada.
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Para crear una Landing Page exitosa que traiga los resultados que tú esperas, puedes contar con la asesoría especializada de nuestro equipo en la Agencia Orquesta. Además de expertise, usamos herramientas de alta performance para automatización, métricas y marketing digital a fin de buscar siempre el mejor desempeño en cada una de tus estrategias. ¡Contáctanos!
¿Quieres tener un E-commerce exitoso? Tienes que conocer estas estrategias
¿Quieres tener un E-commerce exitoso?
El E-commerce es una de las modalidades de negocio que más ha crecido en los últimos años, principalmente después de la pandemia del Covid-19. Cada vez más, las personas están adaptándose a las compras online, y las empresas de todos los tamaños están aprovechando este boom para reinventar sus negocios en la transformación digital.
Pero tener un E-commerce exitoso no es tan simple. Es importante considerar algunas estrategias clave antes de lanzar tu tienda virtual al mundo, y también cuando ésta ya esté activa. Por eso, entregamos aquí algunos tips para ayudarte a llevar tu E-commerce a otro nivel. ¡Continúa la lectura!
4 tips para empezar un E-commerce con el pie derecho
Antes de empezar a vender en tu E-commerce, es importante definir algunas estrategias clave que te ayudarán a crecer con más asertividad. Son ellas:
Definir un nicho de mercado
Actuar dentro de un nicho de mercado específico es muy ventajoso para cualquier negocio. Definir bien la competencia, realizar un benchmark y conocer al mercado en el cual vas a actuar es clave para saber cuáles deben ser los pasos a seguir para diferenciarse y destacarse frente a tus clientes.
En este sentido, lo mejor es ir hacia un segmento específico y que esté en crecimiento. Identificar los momentos de la industria y el interés de tus consumidores es una manera de aprovechar el boom para innovar y así diferenciarse. Un ejemplo es la venta de implementos para gamers, youtubers y podcasts, las librerías, u otros. Además, podrás ofrecer soluciones más allá de la venta de productos físicos, posicionando a tu empresa como experta en el nicho.
Para identificar esto, puedes ocupar algunas herramientas que te ayudarán a descubrir cuales son los principales intereses de tu público en el mercado digital, lo que más están buscando y cuáles son las tendencias del momento. Algunos de los recursos que permiten investigar el volumen de búsquedas online son SE Ranking, SemRush o el planificador de palabras-clave de Google Ads.
2. Conocer a tu buyer persona
Saber exactamente a quién debes dirigir tus esfuerzos de marketing y promoción es esencial para lograr atraer el interés de tu público. Por esto, definir el buyer persona de tu E-commerce es una de las primeras cosas que debes hacer.
Existen diferentes maneras de hacer esto. Puedes hacer estudios de mercado, realizar tests y encuestas, y mucho más. Al saber quién compraría tus productos, podrás generar contenidos y usar las redes sociales idóneas para este tipo de personas, llegando a los lugares en los cuales ellos también están. Por ejemplo, LinkedIn es una red más direccionada a profesionales corporativos. Ya Instagram está más direccionado a un público joven, a quiénes les gusta seguir tendencias y modas.
Con la estrategia de marketing correcta para tu Buyer Persona, podrás generar tráfico en tu E-commerce y, en consecuencia, mejorar las oportunidades de ventas.
3. Utilizar una plataforma especializada
Aquí el consejo es no armar un E-commerce desde cero, pero sí montar tu tienda virtual en alguna de las diferentes plataformas especializadas disponibles hoy en el mercado, como Woocommerce, Shopify, JumpSeller o Magento.
Esto es porque estas plataformas ofrecen varias soluciones para las tiendas de E-commerce ya integradas en su servicio, incluyendo herramientas automatizadas, sistemas de pago, soluciones de logística y otros, siendo mucho más fácil para quien está recién empezando su negocio. Además, estos portales suelen tener un alto volumen de tráfico en sus páginas, lo que es una buena oportunidad para que tu Ecommerce sea conocido.
4. Conocer las herramientas de optimización disponibles
También es importante medir tu desempeño para poder identificar lo que está dando buenos resultados y lo que se puede mejorar en tu E-commerce. Para esto, existen diferentes herramientas que permiten automatizar las métricas de tu negocio, como Google Analytics o los mismos recursos del Marketplace de Facebook.
Habilitar el comercio electrónico mejorado para UA (Universal Analytics) y Google Analytics 4 (GA4) es uno de los secretos para el éxito. Es con este tipo de herramienta que podrás definir mejor las estrategias de usabilidad y experiencia del usuario en tu tienda virtual, planificando así todas las etapas de la compra para ser lo más eficiente y fácil posible (añadir al carrito, realizar la compra, pós-venta, etc.).
Con este seguimiento y medición de resultados, podrás después configurar las campañas de marketing con objetivos direccionados a la conversión en las diferentes etapas de compra en tu comercio electrónico.
3 consejos para optimizar tu E-commerce
Luego de que ya hayas aplicado las estrategias que comentamos arriba, podrás activar tu E-commerce y empezar a vender. Pero como comentamos, siempre es importante acompañar de cerca los resultados en cada una de las acciones de los usuarios en tu comercio electrónico, para así identificar posibles optimizaciones.
La optimización en el comercio electrónico casi siempre tiene un mismo objetivo: aumentar los ingresos de tu negocio. Para eso, debes considerar tres frentes claves: la cantidad de clientes, el ticket de compra y la frecuencia de compra.
Aumentando la cantidad de clientes en tu E-commerce
Para aumentar la cantidad de compradores en tu comercio electrónico, podrás realizar algunas acciones como:
- Crear campañas en las plataformas de Paid Media, como Google Ads y Facebook for Business. El tipo de campaña que deberás crear dependerá de la madurez del mercado en el cual estás actuando.
- Utilizar las bases de datos de los clientes que tienes para generar planes de referidos y premiar a los miembros, incentivando la difusión de tu marca.
- Realizar un seguimiento correcto de los carritos abandonados antes de la compra, para incentivar el término de la compra.
- Utilizar plugins para generar concursos, lo que incentiva a difundir tu tienda y generar más oportunidades de venta (como Rueda de la fortuna, por ejemplo, entregando descuentos a un porcentaje de clientes que acceden a tu tienda).
Aumentando el Ticket de Compra en tu comercio electrónico
El Ticket de Compra es el valor que los clientes gastan en promedio en tu tienda. Aumentar este ticket significa aumentar los ingresos de tu negocio, por lo que es una buena estrategia pero debe ser bien planificada. Existen diferentes maneras de optimizar el Ticket de Compra:
- Realizar Upselling: puedes hacer una campaña para ofrecer una segunda unidad del mismo producto con descuento, incentivando al cliente a comprar más.
- Realizar Cross Selling: crear una campaña para mostrar productos relacionados a lo que el usuario está buscando en tu tienda. Esto se puede hacer usando herramientas analíticas, que ayudan a definir qué productos se venden más en una misma compra).
- Crear paquetes de productos, en una estrategia conocida como Bundling, para incentivar a comprar más cosas y a experimentar diferentes productos de tu tienda.
- Hacer A/B testing de precios para distintos segmentos, realizando pruebas segmentadas por región, tiempo, buyer persona, etc. Con esto, podrás probar los resultados al subir precios o realizar campañas como las que citamos arriba, y así definir las mejores estrategias para aplicar en tu tienda de modo general.
Aumentando la frecuencia de compra en tu tienda virtual
Al crear estrategias para aumentar la cantidad de veces que un mismo cliente compra en tu tienda, también podrás optimizar los ingresos de tu E-commerce. Para lograr esto, puedes:
- Utilizar la base de datos de clientes para enviar ofertas de productos que sabes que se consumen con cierta frecuencia. Por ejemplo, si vendes alimentos para mascotas, podrás identificar con herramientas de analítica la frecuencia de compra para cada tipo de producto y, así, realizar campañas para cada cliente a cada vez que se acerque la fecha de recompra (mes a mes, a cada dos meses, etc.).
- Crear una membresía de pago Premium, aumentando la frecuencia, el ticket de compra y el engagement con tu tienda. Por ejemplo, si vendes productos orgánicos podrás crear una membresía y ofrecer nuevas recetas todos los meses, incluyendo los productos en una canasta personalizada.
- Realizar Remarketing no solo a los que abandonaron la compra con el carrito lleno, sino que también a los compradores para incentivar la re-compra y mejorar el posicionamiento de tu marca.
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