¿Cómo maximizar ROI y reducir CAC de tu Ecommerce?
El uso del comercio electrónico o Ecommerce ha ido en aumento, en una época digital ha tomado mucho protagonismo. Hablamos de Ecommerce al conjunto de herramientas que nos entrega la red para poder comercializar productos, desde el uso de páginas web, carritos de compra, pasarelas de pago, etc.
Cada día son más los emprendedores que optan por el uso de comercio electrónico, ya que trae consigo muchas ventajas, como lo son el aumento de las ventas, la personalización de la experiencia de compra, el uso de plataformas de pago seguras y remotas y el poder interactuar con clientes de todo el mundo.
Al utilizar Ecommerce es importante que tengas en cuenta algunas nociones en torno a él. Entre ellas encontramos las métricas, que te ayudarán a saber qué tan rentable y de calidad está siendo tu ecommerce
Métricas para que tu Ecommerce sea fructífero:
1.- ROI: sus siglas vienen del inglés return on investment, el retorno de la inversión. Esta métrica te ayudará a percibir los beneficios que te están devolviendo los recursos de marketing que estás empleando. Para calcularla debemos restar al beneficio obtenido (cantidad de clientes) la inversión hecha, y luego dividir esto por la inversión multiplicada por 100. Esto te dará un porcentaje que visibiliza la rentabilidad de tus estrategias de marketing. Existe otro método que incluye la CLV (costumer lifetime value, o valor total del cliente), métrica que mide el valor del cliente de acuerdo a la cantidad de veces que compra. No es lo mismo un cliente que te compra una vez a uno que es fiel a tus productos.
2.- CAC: sus siglas vienen del inglés costumer adquisition cost,es el costo de adquisición de clientes. En palabras simples sería el costo que estarás asumiendo al adquirir un cliente. El CAC lo puedes calcular al dividir el costo total que inviertes en adquisición de ventas y marketing (medios por los que buscas llegar a más ventas) por el número de clientes que efectivamente has logrado. En este cálculo debes incluir, por ejemplo, la contratación de softwares, la compra de anuncios, etc.
Ahora, ¿cómo maximizar ROI y reducir CAC en un Ecommerce?
A continuación, te dejamos algunos consejos que puedes aplicar en tu negocio para mejorar tu comercio electrónico:
1.- Construye el perfil de tu cliente ideal conocido como buyer pesona: A la hora de vender es muy importante que tengas en mente el tipo de persona a quien está destinado tu producto. Construye un perfil que incluya todas las características de tu comprador ideal y pregúntate cómo poder conectar de mejor manera con él.
2.- Trabaja en la exhibición de tus productos: Genera una experiencia cómoda para tu cliente ideal, entregando el precio final de tu producto, costo de envío, fotos de buena calidad y detalladas, etc.
3.- Analiza tus estrategias de marketing: Investiga y decide constantemente respecto a las estrategias que estás ocupando para aumentar tus ventas. Existen muchos servicios que puedes contratar e invertir de forma inteligente es un paso más hacia un negocio próspero.
Recuerda que monitorear constantemente tus métricas de Ecommerce hará que puedas notar cuando tu rentabilidad en estrategias de marketing digital está bajando. Es importante mantener sólido tu negocio y no gastar de más.
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