ROAs vs. Maximizar Conversiones: ¿Cuál es la mejor estrategia para tu negocio?
Anteriormente hablamos aquí en el blog de Orquesta Agency sobre el Smart Bidding, una herramienta facilitada por Google Ads que permite optimizar los resultados de anuncios de pago en diferentes tipos de campañas. En este artículo citamos las estrategias de Smart Bidding más comunes, entre ellas la estrategia de ROAs y la de Maximizar Conversiones.
Al planificar estrategias de marketing y configurar una campaña vía Smart Bidding, es frecuente que haya dudas sobre cuál es la mejor estrategia a aplicar: si buscar la mayor rentabilidad por cada transacción, o si enfocarse en aumentar la cantidad de conversiones. Aquí profundizamos un poco más sobre estas dos estrategias, y en qué situaciones se recomienda aplicar cada una de ellas. ¡Sigue leyendo!
Cuándo usar el ROAs como estrategia de puja para una campaña de marketing
El ROAs es la estrategia que se enfoca en el retorno sobre las ventas realizadas. Con esto, es posible configurar el Smart Bidding para que trabaje con el objetivo de optimizar la rentabilidad de cada conversión lograda a través de la campaña.
Por ejemplo, al usar la estrategia de ROAs en una campaña de Ads de una empresa que vende maquinaria pesada, se podría definir la meta de un 2000% de retorno o incluso mas, teniendo en cuenta que el ticket promedio de una industria de estas características es alto y la frecuencia de compra baja. Para el ejemplo anterior esto quiere decir que estaríamos dispuestos a pagar $250.000 de costo publicitario por una máquina que venderemos a $5.000.000, considerando la fórmula (Ingreso por venta / Costo de conversión) x 100. Con eso, Google Ads, a través de sus herramientas de inteligencia artificial, ofrecerá la publicidad a los perfiles y canales con mayor probabilidad de alcanzar este objetivo.
Tal como mencionamos, esta estrategia es especialmente eficaz para vender productos con un ticket alto y menor frecuencia de compra, como vehículos o dispositivos electrónicos, el retorno por venta será mucho más alto comparado al costo por conversión, considerando que el volumen de ventas es bajo.
Es importante que sepas que para utilizar este tipo de estrategia, debes enviar a Google Ads tanto el valor de venta como el costo de la mercadería a través de un correcto etiquetado implementado con Google Tag Manager, o bien plugin de tu plataforma de E-Commerce. Además, asegúrate de comprobar que el data layer esté enviando los datos correctos. Para esto, te recomendamos asesorarte con expertos para no cometer errores y gastar tu presupuesto ineficientemente.
Cuándo usar la estrategia de Maximizar Conversiones para una campaña de ventas
En los casos de tickets más bajos, o sea, productos más baratos y con alta probabilidad de recompra, la estrategia de Smart Bidding más indicada es la de Maximizar Conversiones. En esta estrategia, la campaña de Google Ads será configurada con enfoque en conseguir un mayor volumen de transacciones, considerando que los productos tienen una mayor frecuencia de compras y recompras, como por ejemplo medicamentos, artículos de uso cotidiano o alimentos.
¿Por qué? De manera simple, si vendes un producto a $5.000, por ejemplo, lo más probable es que el costo por conversión sea mayor a ese monto. Por lo mismo, junto con la estrategia de Maximizar Conversiones, es imprescindible crear campañas de lead nurturing para fidelizar a tu base de clientes realizando upselling e incentivando la recompra de productos. Al final del día lo que estamos buscando es aumentar el valor de vida del cliente (CLV).
Pongamos un ejemplo: imaginemos que vendes un artículo de aseo cuyo precio es de $7.000. Por otro lado, tú sabes que dicho artículo tiene una frecuencia de compra de una vez por mes, por lo que al cabo de un año un cliente puede llegar a comprar hasta $84.000 ($7.000 x 12 meses). En este caso tiene sentido que tu CPA (costo por adquisición) pueda ser mayor que el valor del producto, teniendo en cuenta que es importantísimo contar con automatizaciones que te permitan mantenerte siempre en contacto con el cliente haciéndolo fiel a tu marca.
Conclusión
En resumen, si vendes un producto caro que el cliente no volverá a comprar dentro de un año o más, el ROAs es la estrategia más indicada. Si haces ventas más pequeñas, pero que pueden tener una mayor frecuencia, es mejor apostar por Maximizar Conversiones apoyada con una campaña de lead nurturing que incentive la fidelización. Si te das cuenta, al final en ambas lo que estás tratando de maximizar es el valor de vida del cliente.
Para definir la mejor estrategia de Smart Bidding para las campañas de pago, es necesario observar diferentes características de tu negocio como el ticket promedio de tus clientes, el costo por conversión de la campaña de marketing, la frecuencia de recompra de tus productos, y asegúrate de que estás enviando la información correcta del precio de venta y costo de tus productos para no malgastar tu inversión publicitaria. Cada detalle influye al momento de crear la campaña que va a traer mayores resultados para tu negocio.
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