Términos y Condiciones de la Campaña "Colombia Growth: Orquesta + Tiendanube"

1. Introducción y Aceptación

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "T&C") rigen la campaña denominada "Colombia Growth: Orquesta + Tiendanube" (en adelante, "la Campaña"), organizada por Orquesta Agency S.A.S. (en adelante, "Orquesta") en alianza con Tiendanube Colombia S.A.S. (en adelante, "Tiendanube").

La participación en esta Campaña implica la aceptación plena e incondicional de todos los puntos descritos en estos T&C, así como de las decisiones que Orquesta pueda tomar sobre cualquier cuestión no prevista en los mismos. Al enviar el formulario de postulación, el participante (en adelante, "el Postulante") declara haber leído, entendido y aceptado la totalidad de este documento.

2. Objeto de la Campaña

La Campaña tiene como objetivo seleccionar tres (3) empresas o marcas colombianas para otorgarles, de forma gratuita, el servicio de diseño y desarrollo de una tienda online en la plataforma Tiendanube, valorado en mil trescientos dólares estadounidenses (USD 1.300). El detalle completo de los servicios incluidos se encuentra especificado en la página de la campaña (orquesta.agency/colombia-growth).

3. Requisitos para Postulantes

Para ser considerado elegible, el Postulante debe cumplir con los siguientes requisitos al momento de su postulación:

• Ser una persona jurídica legalmente constituida en Colombia o una persona natural con actividad comercial demostrable.
• Operar un negocio de retail con presencia en Colombia, ya sea a través de tiendas físicas y/o marketplaces (Ej: Mercado Libre, Falabella, Linio, Alkosto, etc.).
• Demostrar un promedio de ventas mensuales combinadas superior a sesenta millones de pesos colombianos (COP 60.000.000) durante los últimos seis (6) meses. Orquesta podrá solicitar documentos que soporten esta información durante el proceso de selección.
• Gestionar un catálogo de productos con un máximo de quinientos (500) SKUs (Stock Keeping Units).
• Tener un ticket de compra promedio superior a ochenta mil pesos colombianos (COP 80.000).
• El negocio postulado debe ser para la creación de una tienda online desde cero. No se realizarán trabajos de rediseño, migración o arreglo sobre e-commerce ya existentes.
• Los negocios seleccionados deben contratar un plan anual en Tiendanube. Como referencia, el plan básico parte de los 55 USD aprox por año.

4. Proceso de Postulación y Selección

• Periodo de Postulación: Las postulaciones serán recibidas desde el 1 de octubre de 2025 hasta las 23:59 (hora de Colombia) del 31 de Octubre de 2025. No se aceptarán postulaciones fuera de este plazo.
• Mecanismo de Selección: La selección de los tres (3) ganadores será realizada por un comité evaluador interno de Orquesta. La decisión se basará en criterios estratégicos y de negocio, incluyendo, pero no limitándose a: el cumplimiento de los requisitos, el potencial de crecimiento de la marca, la propuesta de valor y la alineación con la visión de Orquesta y Tiendanube.
• Carácter de la Decisión: La decisión del comité evaluador de Orquesta es discrecional, definitiva e inapelable. Orquesta no está obligada a proporcionar retroalimentación o justificación sobre las postulaciones no seleccionadas.
• Notificación: Los Postulantes seleccionados como finalistas podrán ser contactados para una breve entrevista de validación. Los tres (3) ganadores finales serán notificados por vía telefónica y/o correo electrónico en la semana del 3 al 7 de noviembre de 2025.

5. El Premio

Los tres (3) ganadores recibirán los siguientes servicios por parte de Orquesta:

• Un (1) proyecto de desarrollo de tienda online en la plataforma Tiendanube, según el alcance detallado en la página de la Campaña.
• Carga inicial de hasta 400 productos.
• Una (1) sesión de capacitación para la autogestión de la tienda.
• Treinta (30) días de soporte técnico post-lanzamiento para dudas o ajustes menores.

Exclusiones del Premio: El premio NO incluye, y será responsabilidad exclusiva del ganador, los siguientes costos:

• El costo del plan anual de la plataforma Tiendanube.
• La compra o renovación del dominio web.
• Las comisiones por transacción de las pasarelas de pago.
• El costo de aplicaciones o integraciones premium de terceros.
• Servicios de marketing digital, publicidad (paid media), gestión de redes sociales o cualquier otro servicio no especificado explícitamente en el alcance del proyecto.

6. Obligaciones del Ganador

Una vez notificado, el ganador se compromete a:

• Proporcionar toda la información, material gráfico (logos, fotos de producto) y textos necesarios para la construcción de la tienda en los plazos que Orquesta establezca.
• Participar activamente en las reuniones de seguimiento y validación del proyecto.
• Autorizar a Orquesta y Tiendanube a utilizar el nombre de su marca y el proyecto desarrollado como caso de éxito en sus materiales de marketing y comunicación.

La falta de cooperación o respuesta por parte del ganador en un plazo de diez (10) días hábiles desde la primera comunicación podría resultar en la descalificación y selección de un nuevo ganador.

7. Tratamiento de Datos Personales

Al participar en la Campaña, el Postulante autoriza a Orquesta a recolectar, almacenar y utilizar los datos personales suministrados en el formulario de inscripción para los siguientes fines: (a) gestionar su participación en la Campaña, (b) contactarlo para fines relacionados con la misma, y (c) enviarle comunicaciones comerciales sobre los servicios de Orquesta. El tratamiento de datos se regirá por la Ley 1581 de 2012 de Colombia.

8. Limitación de Responsabilidad

Orquesta y Tiendanube no se hacen responsables por postulaciones incompletas, tardías o no recibidas por fallas técnicas. Asimismo, no garantizan ningún nivel de ventas o resultados comerciales una vez que la tienda online sea entregada. El éxito del e-commerce dependerá de la gestión, estrategia de marketing y operación del ganador.

9. Modificaciones y Jurisdicción

Orquesta se reserva el derecho de modificar, cancelar o suspender la Campaña o estos T&C en cualquier momento por causas de fuerza mayor o cualquier otra circunstancia que así lo justifique, sin que ello genere derecho a reclamo alguno por parte de los Postulantes.

Para cualquier disputa que pudiera surgir en relación con esta Campaña, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Bogotá D.C., Colombia.