¿Qué es y cómo funciona Google Shopping?
¿Qué es y cómo funciona Google Shopping?
Google Shopping es una herramienta muy útil para E-commerce y tiendas virtuales. Esta plataforma de Google permite publicar productos y crear anuncios publicitarios específicos, que serán exhibidos en diferentes canales como en el buscador de Google, en anuncios de Youtube, en Google Ads, entre otros. Pero te debes estar preguntando ¿Qué es y cómo funciona Google Shopping? Entonces, sigue leyendo para entender más de esta plataforma.
Si tienes un E-commerce, podrás promocionar tus productos en diferentes canales a través de Google Shopping, con el objetivo de alcanzar un público más amplio y atraer más clientes para comprar en tu tienda.
¿Cómo funciona Google Shopping?
Google Shopping funciona como una vitrina virtual para que las tiendas de E-commerce registradas en la plataforma puedan promocionar sus productos en diferentes canales asociados de Google, como por ejemplo Google Display, Google Ads o YouTube, y también en herramientas de comparación de precios de shopping en formato PLA (Product Listing Ads).
Para crear tus campañas en Google Shopping, deberás crear una cuenta de tu tienda en Google Merchant Center y garantizar que la información de tus productos esté completa, con fotos en buena calidad. De esta manera, Google Merchant Center sincroniza automáticamente el listado de productos con Google Shopping, permitiendo crear diferentes campañas de anuncios según tus objetivos.
También podrás subir manualmente la información de tus productos. Esta información debe estar bien completa, pues es lo que mostrará Google Shopping en los anuncios para tus clientes potenciales. Entre los datos solicitados por la plataforma están fotos del producto en buena calidad, una descripción completa, precio, y eventuales costos de envío, por ejemplo.
Luego de creado tu perfil, podrás empezar a activar tus anuncios sincronizando con Google Ads y Google Shopping. Los anuncios pueden ser configurados según el perfil de tu cliente potencial, ubicación, metas de campaña y otras categorías. Con esta información, Google activará un mecanismo que mostrará tus anuncios en diferentes canales, según los objetivos solicitados.
Vale resaltar que para mostrar tus anuncios, Google Shopping clasifica cada tienda según los atributos de los productos registrados. Es decir, no depende del uso de palabras clave como en una estrategia SEO, y sí de la información y características de producto más cercanas a lo que el cliente esté buscando en Google.
Consejos para vender más a través de Google Shopping
Para vender más con Google Shopping, podrás seguir algunos consejos básicos que valen también para tu E-commerce en general. Son los siguientes:
- Utiliza fotos de tu producto con fondo blanco o neutro.
- Crea títulos objetivos, con información clave sobre el producto.
- Clasifica los productos de la manera correcta en la plataforma.
- Solo agrega productos que tienes en stock.
- Crea una descripción detallada del producto, con precios actualizados y características importantes como medidas, materiales y funcionalidades.
- Monitorea periódicamente los resultados de las campañas en Google Shopping, y realiza los cambios necesarios para optimizar el desempeño de tus anuncios.
Optimiza el performance de tu E-commerce con herramientas tecnológicas y un equipo experto
Existen diferentes herramientas que permiten optimizar el performance de tu E-commerce, aumentando las ventas y el rendimiento de tu negocio en el ecosistema digital. En la agencia Orquesta, te ayudamos a configurar tus cuentas en diferentes plataformas y crear estrategias que sí funcionan para hacer crecer tu negocio de manera asertiva, con resultados reales. ¡Contáctanos!
Así debes aplicar el Share of Voice en tus estrategias de marketing
Así debes aplicar el Share of Voice en tus estrategias de marketing
Una de las métricas de marketing que debes analizar para definir las estrategias de tu negocio es el Share of Voice. Esta métrica ayuda a medir el nivel de influencia de una marca frente a la competencia dentro de un canal específico, como por ejemplo, en las redes sociales, indicando la cuota de voz que la marca tiene entre el público.
El Share of Voice, por lo tanto, ayuda a indicar la participación de mercado que una marca posee en comparación con los competidores, dentro de diferentes canales de difusión y ventas. La fórmula utilizada para definir el Share of Voice debe calcular el número de menciones de tu marca comparado a la cantidad de menciones totales del mercado en que actúa tu empresa. Es decir:
Menciones a la marca ÷ Menciones totales del mercado = Share of Voice
Por ejemplo: vendes artículos de limpieza y lanzas una campaña de anuncios pagos por Instagram, y 100 personas hacen alguna mención o comentario sobre tu marca entre otras 5.000 personas que hablan de artículos de limpieza en general. En este caso, el Share of Voice de tu marca es del 2%.
Para comparar la métrica con los índices de tu competencia, podrás calcular el Share of Voice de otras marcas, y así evaluar la influencia de tu campaña de marketing en la participación de mercado total.
Cómo aplicar el Share of Voice en las estrategias de marketing digital de tu empresa
Para estrategias de marketing digital, puedes aplicar el Share of Voice para medir el impacto de campañas orgánicas o de anuncios pagos en las redes sociales, foros o grupos de discusión, entre otros canales que tengan la participación de tu público objetivo.
Actualmente, el ecosistema digital tiene una enorme importancia para el éxito de cualquier empresa. Es por esto que considerar el Share of Voice en internet es clave para guiar las siguientes acciones que deberás tomar en tus campañas de marketing.
Para aplicar el Share of Voice en redes sociales como Twitter, Instagram o TikTok, debes recopilar todas las menciones que los usuarios hagan de tu marca, como ya comentamos en un ejemplo más arriba. Este número puede ser medido por la cantidad de hashtags citando tu marca, o publicaciones que etiquetan a tu empresa, por ejemplo.
En el caso de campañas de anuncios, es posible medir el alcance que tuvo la campaña en el público general, y calcular en este total el Share of Voice de las personas que comentaron o mencionaron algo de la campaña en sus canales.
La métrica de Share of Voice entrega información clave para entender el posicionamiento de tu marca frente a la competencia. Este análisis puede ser realizado periódicamente para evaluar los resultados de tus campañas de posicionamiento y construcción de branding.
Aplica estratégias de Share of Voice para optimizar los resultados de tus campañas
El análisis de métricas es fundamental para garantizar mejores resultados en cada nueva campaña de marketing digital de tu empresa. Es por eso que en la agencia Orquesta, nuestro equipo de expertos en Performance te ayuda a definir y medir los KPI de tus estratégias de marketing, sin importar en qué etapa se encuentre tu negocio. ¡Siempre hay nuevas oportunidades para crecer!
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Ventajas de usar Google Tag Manager
Ventajas de usar Google Tag Manager
El Google Tag Manager es una herramienta que permite centralizar y simplificar el etiquetado de páginas web y campañas de pago para hacer un seguimiento más completo de su performance.
Los códigos de las etiquetas deben ser insertados para captar informaciones específicas como el tiempo de visita en una página web, los clicks, la navegación por la página, entre otros datos que pueden ser analizados posteriormente para evaluar el desempeño de cada detalle de tus estrategias de marketing digital.
Con este recurso, se hace más objetivo el análisis y medición de datos de campañas SEM, estratégias del sitio web y otras acciones de marketing digital como, por ejemplo, la ejecución de A/B Testing.
Existen diferentes ventajas de usar Google Tag Manager en tus estrategias de marketing Data Driven. Sigue leyendo para conocerlas.
Benefícios de usar Google Tag Manager
1.- Etiquetado más rápido
Hacer el etiquetado manualmente lleva tiempo y exige atención para hacerlo de la manera correcta. Con Google Tag Manager, parte de este proceso es automatizado, lo que facilita la implementación y organización de las etiquetas para optimizar su seguimiento, sin afectar en la velocidad de carga de tu sitio web.
2.- Análisis centralizado de estrategias de marketing
Google Tag Manager centraliza las principales etiquetas de tus campañas de marketing en una única plataforma. Con esto, podrás hacer el análisis de los datos recolectados por etiquetas como Google Analytics, Google Adwords, LinkedIn, Hotjar, entre muchos otros, de manera más rápida y simple.
3.- Menos probabilidad de errores de etiquetado
La creación de los códigos de etiquetado manuales pueden generar errores en la captación de datos cuando no son hechos de la manera correcta. Con Google Tag Manager, basta sincronizar la plataforma a tu sitio web o campañas de anuncios, y el etiquetado queda mucho más fácil de configurar, reduciendo los errores en la información recolectada.
4.- Mayor calidad de la información para medición de resultados
Con el etiquetado de Google Tag Manager, la información recolectada será categorizada según las configuraciones que tú elijas. Por ejemplo, el tiempo de scroll en una página o los clicks en un anuncio. La plataforma reúne los datos recolectados y entrega un dashboard de métricas con información real, completa y objetiva, lo que permite analizar y crear nuevas estrategias para optimizar cada vez más el desempeño de tus campañas.
5.- Implementación fácil de campañas de remarketing
Con el etiquetado de las campañas de Google Adwords, podrás obtener toda la información sobre tus visitantes e implementar de manera simple las campañas de remarketing en tus estrategias.
Armoniza tus resultados de Marketing Digital con el etiquetado de Google Tag Manager
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Beneficios de Google Display y Video 360 para tu estrategia de Marketing
Beneficios de Google Display y Video 360 para tu estrategia de Marketing
Crear, lanzar y monitorear campañas de anuncio pago para Marketing Digital es una tarea que puede ser compleja cuando no se cuenta con las herramientas correctas. Usar plataformas de gestión de anuncios es la mejor manera para centralizar el control de las acciones de marketing de tu empresa, pero no siempre dominamos todas las herramientas disponibles para ello.
Queremos ayudarte a entender las diferentes herramientas tecnológicas que utilizamos en la agencia Orquesta para gestionar campañas de marketing y performance. Por eso, hoy explicaremos los beneficios de usar Google Display y Video 360 en nuestras estrategias. ¡Sigue leyendo!
¿Qué es Google Display y Video 360?
También conocido como DV360 (Display and Video 360), esta plataforma de Google está dedicada principalmente a grandes anunciantes que necesitan controlar de manera centralizada sus campañas de anuncios pagos en canales digitales.
Google Display y Video 360 permiten monitorear, en un único lugar, diferentes campañas de anuncios digitales y ejecutar varias tareas. Es posible, por ejemplo, crear planes de medios multicanal, configurar estrategias de anuncios a ser lanzados o activos, gestionar audiencias, adquirir espacios publicitarios pagos, y más.
Dentro de sus cinco funcionalidades principales, DV360 permite crear y monitorear campañas completas de anuncios pagos. Entre los recursos disponibles, puedes:
- Seleccionar audiencias con base en los datos recolectados de tu empresa, de Google o de terceros.
- Ajustar el arte de tus anuncios con la vista previa y las sugerencias inteligentes ofrecidas por la plataforma.
- Gestionar un inventario de espacios publicitarios y negociar acuerdos para insertar tus anuncios en diferentes medios como YouTube, Canales televisivos, Marketplaces, Redes Sociales, entre otros.
- Integrar la plataforma a otros sistemas utilizados en tu agencia o empresa para monitorear de manera centralizada todas tus estrategias de marketing.
- Monitorear las métricas en tiempo real para analizar el rendimiento de tus anuncios y hacer los cambios necesarios para optimizar el desempeño de cada campaña.
Todas estas funcionalidades son ejecutadas con un alto nivel de customización según los objetivos de tu empresa, con la ventaja de contar con la inteligencia artificial y los algoritmos de Google para garantizar los mejores resultados.
¿Cuáles son las ventajas de usar DV360?
Por ofrecer funcionalidades completas para la gestión de anuncios de pago en canales digitales, Google Display y Video 360 entrega algunos beneficios como:
1. Control centralizado de campañas de marketing
Con DV360, es posible monitorear en una única plataforma las métricas de tus campañas activas. Gestión de presupuesto, tasa de conversiones, tasa de clicks, rendimiento real de cada medio y de cada anuncio, entre otros datos fundamentales para buscar los mejores resultados en tu estrategia.
2. Integración y colaboración
Es posible integrar el DV360 a otras plataformas para centralizar el monitoreo de métricas de todas las acciones de marketing de tu empresa. Además, todo el equipo puede acceder a la interfaz para colaborar con el diseño, análisis de métricas, gestión de medios y estrategia para tener toda la información clave dentro de la herramienta.
3. Automatización
La plataforma cuenta con los recursos ya consagrados de inteligencia artificial y automatización de Google. Con esto, se puede automatizar pujas y configurar objetivos de campaña para que Google ejecute la mejor estrategia según tus metas de conversión, rendimiento u otras.
4. Optimización de resultados
Para optimizar tus campañas y garantizar los mejores resultados, también podrás acceder a los insights de audiencia ofrecidos por Google Display y Video 360 y ajustar tus anuncios según el análisis de métricas reales entregadas por la herramienta.
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Marketing y Tecnología: cómo el Martech permite mejorar la performance de tu negocio online
Marketing y Tecnología: cómo el Martech permite mejorar la performance de tu negocio online
Las soluciones tecnológicas están cada vez más presentes en nuestras rutinas, en las más diversas áreas y con diferentes propósitos. En el Marketing, la tecnología permite automatizar procesos, optimizar el desempeño de acciones y campañas, recolectar datos para crear nuevas estrategias, y así mejorar la experiencia del cliente con tu marca.
En los últimos años ha ocurrido un gran salto en el uso de herramientas tecnológicas para optimizar procesos de Marketing. A esta unión entre Marketing y Tecnología llamamos Martech. Pero ¿cómo el Martech permite mejorar la performance de tu marca en el ecosistema digital? Sigue leyendo para entender más sobre este concepto.
Martech: dónde se aplica y por qué es fundamental adoptarlo
Existen herramientas tecnológicas para todos los departamentos de Marketing, para las más diversas finalidades y etapas del ciclo de compras, como SEO, Redes sociales, E-mail marketing, Performance, UX/UI, entre otros. Algunas de las herramientas para Marketing más utilizadas actualmente son:
- Martech para automatización: herramientas que permiten automatizar procesos de formularios, ventas, envíos masivos, entre otras funcionalidades como Mautic, Hubspot, Salesforce.
- Martech para SEO: tecnología que permite investigar y crear estrategias de posicionamiento orgánico, como SE Ranking, SEMRush, Google Analytics.
- Martech para gestión de contenidos: los CMS para publicar y gestionar contenidos en páginas web, como Hubspot y Wordpress.
- Martech para Redes Sociales: herramientas que permiten programar y automatizar la publicación y análisis de performance de contenidos en Social Media, como Hootsuite o Metricool.
- Martech para E-Commerce: soluciones para automatizar y optimizar el ciclo de compra de los clientes en una tienda online, como WooCommerce, Shopify.
Herramientas tecnológicas para mejorar la performance, posicionamiento, conversiones, ventas, bases de datos, y muchas otras soluciones son clave para mantener la productividad y escalabilidad de tus estrategias de Marketing. ¿Sabes por qué?
El Martech permite mejorar la experiencia de usuario en tus canales digitales a través de la automatización y la optimización de procesos. La tecnología implementada en tu negocio puede ser una integración entre varios de estos sistemas, centralizando la planificación, ejecución y monitoreo de tus acciones de marketing digital. Esto permite ejecutar la mejora continua de tus estratégias con el uso de datos y business intelligence.
Además, con herramientas Martech tu equipo de marketing podrá automatizar diferentes procesos y tener más tiempo para dedicarse a los trabajos creativos y estratégicos de growth y branding de tu negocio.
Cómo implementar herramientas Martech en tu empresa
Existen muchas herramientas disponibles hoy en día, y es importante utilizar aquellas que ayudarán a simplificar tareas, y no complejizar el trabajo. Para elegir las que serán realmente útiles para tu estrategia es necesario detectar necesidades y definir objetivos de marketing, además de contar con un equipo que pueda sacar el máximo provecho de las herramientas y generar un impacto positivo para cada acción tomada.
También puedes optar por tercerizar el servicio de Marketing estratégico, contratando agencias especializadas en performance y marketing digital como la agencia Orquesta. En nuestros servicios, usamos diferentes herramientas tecnológicas para ejecutar estrategias que sí funcionan en tu negocio, con análisis de datos y monitoreo contínuo para que tu empresa pueda llegar a la nota.
¿Quieres conocer más sobre estas soluciones? En la agencia Orquesta trabajamos con diferentes herramientas Martech para entregar la mejor performance en tus campañas de marketing digital. ¡Contáctanos y vamos a componer juntos la armonía perfecta para el marketing de tu negocio!
Data Driven: entiende este modelo de atribución en Google Ads
Data Driven: entiende este modelo de atribución en Google Ads
En el mercado actual, ser una empresa Data Driven ya no es una opción, es una necesidad. Basar las acciones y estrategias de tu negocio en datos reales, recolectados a través de diferentes métodos y herramientas para tu empresa, permite llegar con más asertividad a los dolores de tus clientes, a los canales que ellos más usan para comprar, y entender de una vez por todas cuáles son los verdaderos impactos de tu solución para sus necesidades.
Un negocio Data Driven estará siempre en ventaja competitiva, pues tiene acceso a información valiosa para conocer al cliente en profundidad y entregar exactamente lo que busca, en el momento en que más lo necesita. Hoy, la competencia por experiencia de consumo es aún más importante que la competencia por precios, y el uso de datos permite diseñar experiencias customizadas para tu cliente ideal.
Es por esta razón que Google Ads convirtió el modelo de atribución Data Driven en la configuración predeterminada de su plataforma. ¿Pero qué significa esto? Aquí te lo explicamos. ¡Sigue leyendo!
¿Cómo funciona el modelo de atribución Data Driven de Google Ads?
Los modelos de atribución de Google Ads permiten configurar e identificar cuál es la interacción que más peso tendrá en el resultado de las conversiones de cada anuncio. Existen diferentes modelos para elegir en la plataforma, pero para empezar, Google Ads tiene el modelo Data Driven como configuración predeterminada.
Con este modelo, los mecanismos de la plataforma identifican datos precisos y reales sobre la interacción del usuario con cada anuncio, recolectando informaciones valiosas como el formato del anuncio, el canal que logró más conversiones, el dispositivo utilizado, la palabra-clave de la búsqueda y el tiempo de interacción del usuario hasta la conversión, por ejemplo.
Estos datos recolectados a través del modelo de atribución Data Driven permiten a los algoritmos de Google Ads entender cuáles son los canales y los formatos de anuncio con más o menos resultados y el motivo para ello, según el objetivo de campaña que tu empresa haya definido. Con esto, la inteligencia artificial de la plataforma sabe exactamente cuáles son los espacios con mayor probabilidad de conversión y optimiza el posicionamiento de los anuncios para alcanzar la meta con más eficiencia.
Además, en el panel de análisis de Google Ads, podrás acceder a estos datos y analizar de manera más completa el desempeño de tus campañas de pago, siempre bajo las políticas de protección de datos personales aplicadas por Google Ads.
¿Por qué usar Data Driven como modelo de atribución?
Centrar las estrategias de tu empresa en el análisis de datos exige el uso de herramientas de performance y contar con profesionales capaces de analizar e identificar oportunidades en la información recolectada.
Al optar por el modelo de atribución Data Driven en Google Ads, cuentas con una herramienta clave no solo para impulsar el desempeño de tus campañas de pago, sino para acceder a un análisis más completo de los datos de interacción y de la jornada de compra de tus clientes online.
Con esto, tu equipo tendrá en manos informaciones clave sobre el cliente ideal para incrementar la base de datos de tu empresa. Esto es fundamental para crear nuevas estrategias con la mejor experiencia al usuario y generar cada vez más impacto con las campañas de anuncios, a costos cada vez más eficientes.
¿Dónde encontrar asesoría para medir la performance de mis anuncios?
En una estrategia Data Driven es fundamental no solo contar con las herramientas correctas para la captación de datos, sino también con profesionales capaces de leer estos datos e identificar oportunidades de crecimiento para tu negocio.
En la agencia Orquesta, somos expertos en performance de marketing digital. Ofrecemos servicios de configuración y monitoreo de campañas orgánicas y de pago para garantizar que tus estrategias funcionen. Trabajamos junto con tu equipo de marketing para llegar a la nota. ¡Conocenos!
¿Qué son las campañas de performance Max y cuáles son sus ventajas?
¿Qué son las campañas de performance Max y cuáles son sus ventajas?
En un ecosistema cada día más competitivo, diferenciarse en el mercado digital exige estrategia y conocimiento de herramientas para mejorar la performance de tus campañas de marketing.
Una de las herramientas más recientes lanzadas por Google Ads es la campaña Performance Max, una alternativa que promete maximizar el rendimiento de los anuncios usando mecanismos de automatización e inteligencia artificial. Sigue leyendo para conocer más sobre esta estrategia que forma parte del portafolio de servicios ofrecidos por agencia Orquesta.
¿En qué consiste la campaña Performance Max de Google Ads?
También conocida como Campaña de Máximo rendimiento, la Performance Max es una campaña ofrecida por Google Ads que usa inteligencia artificial para optimizar el rendimiento de los anuncios con enfoque en un objetivo de conversión específico y predefinido.
Para lograr este resultado, los mecanismos de automatización buscarán combinar estrategias de ofertas, optimización de presupuesto y tipos de público, para insertar el anuncio en todos los espacios donde están los clientes con mayor posibilidad de conversión, incluyendo todos los canales habilitados para Google Ads, cómo los resultados de búsqueda de Google, los anuncios en Youtube, Gmail y Maps entre otros.
Con este tipo de campaña, el anunciante puede acceder al inventario del anuncio de manera centralizada y, definir objetivos de conversión de acuerdo con el presupuesto disponible y la audiencia a la cual se quiere llegar. Con Performance Max, los resultados serán optimizados al contar con la inteligencia artificial y herramientas de automatización de Google Ads.
Performance Max es una buena estrategia de anuncio pago para lograr objetivos de marketing como, por ejemplo, generar mayor cantidad de conversiones online, conseguir leads, generar tráfico en tu sitio web, maximizar el rendimiento por conversión, o difundir el anuncio a más canales sin tener que crear una pieza específica para cada uno de ellos.
Dentro de los objetivos de campaña, es posible elegir enfocarse en optimizar el valor de cada conversión a través de estrategias de pujas, lo que hará que la inteligencia de Google Ads busque conversiones específicas con mejor retorno, o maximizar las conversiones, enfocado en generar mayor número de conversiones según la audiencia definida. Además, también se pueden establecer objetivos de CPA o de ROAS.
¿Cuáles son las ventajas de las campañas Performance Max?
Existen varios beneficios por activar una campaña Performance Max y optimizar el rendimiento de tus anuncios de pago vía Google Ads. Aquí citamos algunos:
- Performance Max abarca todas las propiedades de anuncios de Google Ads de manera simplificada, optimizando la inserción de tus campañas de pago a través de la automatización, lo que simplifica la gestión de tus anuncios y mejora el rendimiento.
- Con las campañas Performance Max, tu anuncio podrá llegar a más sitios donde están los prospectos con mayor probabilidad de conversión para un objetivo concreto, generando más rendimiento de manera automatizada.
- Google Ads ofrece diferentes estadísticas para monitorear el desempeño de este tipo de campañas, como las tendencias de búsqueda y los anuncios que están teniendo mejores resultados. Con eso, tendrás información de valor para seguir con las campañas que dan más retorno, y optimizar las que no entregan el performance esperado.
Crea estrategias que sí funcionan con ayuda de Orquesta Agency
En la agencia Orquesta te ayudamos a crear y activar las campañas de anuncio que traen resultados reales para tu negocio. Nuestro equipo es experto en marketing digital y performance, y entrega la asesoría completa para optimizar, lanzar y monitorear el desempeño de tus campañas de pago u orgánicas en Google, Facebook, Instagram y otros canales.
¿Quieres saber más? Contáctanos para componer juntos la armonía perfecta para tu negocio.
¿Qué es el CRO en marketing?
¿Qué es el CRO en marketing?
En una empresa, las estrategias de marketing en su mayoría tienen un objetivo en común: mejorar las conversiones de ventas y generar ingresos. Dentro de esto, el CRO juega un papel fundamental. ¿Pero qué significa la sigla CRO y para qué sirve? ¡Aquí te lo explicamos de manera simple! Sigue leyendo.
¿Qué significa la sigla CRO en marketing?
CRO es la sigla en inglés para Conversion Rate Optimization, que significa Optimización de la tasa de Conversión. En otras palabras, el CRO es una estrategia que busca mejorar el volumen de conversiones en una campaña de marketing, respetando un valor por conversión preestablecido.
¿Cuál es el objetivo de una estrategia CRO?
Con una estrategia CRO, el objetivo es tener más conversiones de clientes a través de acciones de marketing más eficaces y, por consecuencia, generar mejores resultados económicos para la empresa.
El CRO puede ser aplicado con diferentes propósitos, sea para aumentar las tasas de click en un e-mail marketing, aumentar el número de registros en un evento o masterclass, mejorar la cantidad de ventas en una página de E-commerce, entre otras campañas que tengan por objetivo maximizar el número de usuarios que realicen una acción determinada.
Entre las optimizaciones que se pueden realizar para una estrategia CRO están: crear un CTA más llamativo, mejorar la experiencia de usuario en la página de conversión, generar diseño web más responsivo y multiplataforma, optimizar la oferta del producto o servicio (Crossell o Upsell), entre otras acciones que pueden ser aplicadas de manera continua para mejorar la tasa de conversión.
Lograr buenos resultados en CRO es un trabajo continuo, que debe ser ejecutado de manera estratégica usando análisis de datos, A/B Testing y actualizaciones constantes. Para ello, es fundamental contar con datos y un profesional o equipo capacitado para analizar las mejores oportunidades de ejecutar el CRO en tus campañas de marketing. En agencia Orquesta, por ejemplo, somos expertos en marketing digital y performance, y podemos asesorarte en el análisis e implementación de estrategias para generar más tráfico y conversiones en tus canales digitales. Conoce nuestros servicios aquí.
¿Cuáles son los beneficios del CRO?
Aplicar una estrategia CRO en tus campañas de marketing trae como principal beneficio el aumento de conversiones y, por consecuencia, más rendimientos para tu empresa. Pero también hay otras ventajas a la optimización de la tasa de conversiones, cuando realizada de manera analítica e inteligente:
- Reducción de costo por adquisición: cuando una estrategia CRO es exitosa, logra generar más conversiones con un mejor CAC.
- Aumento de ROI: como consecuencia, también es posible mejorar el ROI al tener mejor retorno de la campaña.
- Mejor posicionamiento: con un mayor número de conversiones también puedes lograr un mejor posicionamiento de tu marca entre tu audiencia.
En resumen, el CRO es una estrategia central para mejorar la performance de tus campañas de marketing digital. Es por eso que debes empezar hoy a componer la siguiente estrategia para tu negocio junto a nuestro equipo de Orquesta. Contáctanos para conocer más.
ROAs vs. Maximizar Conversiones: ¿Cuál es la mejor estrategia para tu negocio?
ROAs vs. Maximizar Conversiones: ¿Cuál es la mejor estrategia para tu negocio?
Anteriormente hablamos aquí en el blog de Orquesta Agency sobre el Smart Bidding, una herramienta facilitada por Google Ads que permite optimizar los resultados de anuncios de pago en diferentes tipos de campañas. En este artículo citamos las estrategias de Smart Bidding más comunes, entre ellas la estrategia de ROAs y la de Maximizar Conversiones.
Al planificar estrategias de marketing y configurar una campaña vía Smart Bidding, es frecuente que haya dudas sobre cuál es la mejor estrategia a aplicar: si buscar la mayor rentabilidad por cada transacción, o si enfocarse en aumentar la cantidad de conversiones. Aquí profundizamos un poco más sobre estas dos estrategias, y en qué situaciones se recomienda aplicar cada una de ellas. ¡Sigue leyendo!
Cuándo usar el ROAs como estrategia de puja para una campaña de marketing
El ROAs es la estrategia que se enfoca en el retorno sobre las ventas realizadas. Con esto, es posible configurar el Smart Bidding para que trabaje con el objetivo de optimizar la rentabilidad de cada conversión lograda a través de la campaña.
Por ejemplo, al usar la estrategia de ROAs en una campaña de Ads de una empresa que vende maquinaria pesada, se podría definir la meta de un 2000% de retorno o incluso mas, teniendo en cuenta que el ticket promedio de una industria de estas características es alto y la frecuencia de compra baja. Para el ejemplo anterior esto quiere decir que estaríamos dispuestos a pagar $250.000 de costo publicitario por una máquina que venderemos a $5.000.000, considerando la fórmula (Ingreso por venta / Costo de conversión) x 100. Con eso, Google Ads, a través de sus herramientas de inteligencia artificial, ofrecerá la publicidad a los perfiles y canales con mayor probabilidad de alcanzar este objetivo.
Tal como mencionamos, esta estrategia es especialmente eficaz para vender productos con un ticket alto y menor frecuencia de compra, como vehículos o dispositivos electrónicos, el retorno por venta será mucho más alto comparado al costo por conversión, considerando que el volumen de ventas es bajo.
Es importante que sepas que para utilizar este tipo de estrategia, debes enviar a Google Ads tanto el valor de venta como el costo de la mercadería a través de un correcto etiquetado implementado con Google Tag Manager, o bien plugin de tu plataforma de E-Commerce. Además, asegúrate de comprobar que el data layer esté enviando los datos correctos. Para esto, te recomendamos asesorarte con expertos para no cometer errores y gastar tu presupuesto ineficientemente.
Cuándo usar la estrategia de Maximizar Conversiones para una campaña de ventas
En los casos de tickets más bajos, o sea, productos más baratos y con alta probabilidad de recompra, la estrategia de Smart Bidding más indicada es la de Maximizar Conversiones. En esta estrategia, la campaña de Google Ads será configurada con enfoque en conseguir un mayor volumen de transacciones, considerando que los productos tienen una mayor frecuencia de compras y recompras, como por ejemplo medicamentos, artículos de uso cotidiano o alimentos.
¿Por qué? De manera simple, si vendes un producto a $5.000, por ejemplo, lo más probable es que el costo por conversión sea mayor a ese monto. Por lo mismo, junto con la estrategia de Maximizar Conversiones, es imprescindible crear campañas de lead nurturing para fidelizar a tu base de clientes realizando upselling e incentivando la recompra de productos. Al final del día lo que estamos buscando es aumentar el valor de vida del cliente (CLV).
Pongamos un ejemplo: imaginemos que vendes un artículo de aseo cuyo precio es de $7.000. Por otro lado, tú sabes que dicho artículo tiene una frecuencia de compra de una vez por mes, por lo que al cabo de un año un cliente puede llegar a comprar hasta $84.000 ($7.000 x 12 meses). En este caso tiene sentido que tu CPA (costo por adquisición) pueda ser mayor que el valor del producto, teniendo en cuenta que es importantísimo contar con automatizaciones que te permitan mantenerte siempre en contacto con el cliente haciéndolo fiel a tu marca.
Conclusión
En resumen, si vendes un producto caro que el cliente no volverá a comprar dentro de un año o más, el ROAs es la estrategia más indicada. Si haces ventas más pequeñas, pero que pueden tener una mayor frecuencia, es mejor apostar por Maximizar Conversiones apoyada con una campaña de lead nurturing que incentive la fidelización. Si te das cuenta, al final en ambas lo que estás tratando de maximizar es el valor de vida del cliente.
Para definir la mejor estrategia de Smart Bidding para las campañas de pago, es necesario observar diferentes características de tu negocio como el ticket promedio de tus clientes, el costo por conversión de la campaña de marketing, la frecuencia de recompra de tus productos, y asegúrate de que estás enviando la información correcta del precio de venta y costo de tus productos para no malgastar tu inversión publicitaria. Cada detalle influye al momento de crear la campaña que va a traer mayores resultados para tu negocio.
Si necesitas ayuda con el etiquetado de tu sitio con Google Tag Manager para definir las mejores estrategias de marketing en campañas orgánicas y de pago, te invitamos a agendar una reunión con nuestro equipo. En la agencia Orquesta, somos expertos en marketing digital y performance, y te entregamos un análisis completo de las oportunidades de crecimiento para tu negocio con estrategias que sí funcionan. ¡Contáctanos!
La importancia de la experiencia de usuario en un E-commerce
La importancia de la experiencia de usuario en un E-commerce
Así como en un espacio físico, en el ecosistema digital las personas pueden interactuar de diferentes maneras. En un E-commerce, por ejemplo, los usuarios pueden vitrinear productos, buscar por algo en específico, hacer comparaciones, comprar, dejar una opinión y muchas otras acciones. La eficiencia, rapidez y facilidad de acceder a cada uno de estos pasos es algo que influye de manera directa en la compra por parte de un usuario, y también en si él recomendaría este E-commerce para otras personas.
Para optimizar la navegación en un sitio web, landing page, marketplace, E-commerce o cualquier plataforma digital, se aplican estrategias de Experiencia de Usuario. La finalidad de estas estrategias es guiar al user-persona para que pueda completar sus acciones y navegar por el sitio web de manera independiente e intuitiva, con facilidad y visibilidad de todo el proceso.
Optimizaciones esenciales para una buena experiencia de usuario en un E-commerce
Entre las optimizaciones importantes para una buena experiencia de usuario están:
- Velocidad de carga de la página: una regla básica de las ventas online es que la rapidez de respuesta aumenta la posibilidad de conversión. Por eso, el tiempo de espera para la carga completa de la página influye en la experiencia del usuario pues impacta directamente en el tiempo total para completar la acción deseada.
- Visibilidad de botones para tomar una acción concreta: los botones de Llamada a la acción (CTA) permiten al usuario identificar dónde deben hacer click para completar la tarea. Por ejemplo, el botón de “Contacto”, el botón de “Agregar al carro”, o el botón de “Pagar”, deben estar bien visibles en la página para facilitar e incentivar a que el usuario tome esta acción.
- Cantidad de clicks necesarios para finalizar una acción: siguiendo la misma lógica de la rapidez y facilidad de navegación, es recomendable no exigir más de 3 o 4 clicks para que un usuario pueda finalizar una determinada acción como terminar una compra, contactar a un vendedor, inscribirse en formulario, entre otras.
- Interfaz agradable, intuitiva y accesible: el diseño de la página debe ser agradable, con la información fácil de leer y con textos que permitan guiar al usuario para que navegue con independencia por el sitio web. La accesibilidad también es importante para permitir que personas con discapacidad puedan acceder a tu página.
- Puntos de contacto para soporte al cliente: habilitar diferentes canales para que el usuario pueda contactar a un agente y sanar dudas o solicitar soporte. Es importante ir más allá de los chatbots y entregar canales de atención online que permitan solucionar las necesidades del usuario sin que este deba recurrir al teléfono o a una visita presencial.
- Experiencia de Post Venta: en el caso del E-commerce, también es importante entregar una excelente experiencia logística para la entrega de los productos, y ofrecer soporte de post venta para incentivar la fidelización, resultando en la recompra, upsell o crosselling.
Implementando una buena experiencia de usuario en tu E-commerce
Como pudiste percibir, muchos detalles influyen en una buena experiencia del usuario, siendo una tarea que involucra a diferentes profesionales como diseñador gráfico, programadores y desarrolladores, copywriters, entre otros.
Además, es fundamental que todas las estrategias para optimización de la experiencia de usuario en tu sitio web sean basadas en datos. Para ello, es importante realizar Tree Testing o A/B Testing y contar con herramientas de análisis de datos para poder identificar las características de diseño, colores, CTAs y otras configuraciones que tengan la mejor aceptación y los mejores resultados de conversión entre los usuarios.
Una vez definido el mejor formato de experiencia de usuario para tu página, podrás aplicarla y hacer un seguimiento del desempeño y feedback de los user-persona. Vale resaltar que una buena experiencia de usuario siempre pasa por mejoras continuas, pues en el ecosistema digital la interactividad está evolucionando de manera constante.
Como resultados de una buena experiencia de usuario, tendrás impactos en algunos indicadores como:
- Fidelización de clientes: les resultará positiva la experiencia de compra en tu plataforma, lo que aumenta la probabilidad de recompra.
- Aumento de conversiones: resulta de la facilidad e intuitividad para el uso de tu plataforma desde un primer contacto, disminuyendo la tasa de rebotes.
- Mayor rendimiento: el impacto en la cantidad de conversiones y recompras podrá ser percibido como un aumento del rendimiento vs. la inversión realizada para optimizar la experiencia de usuario en tu E-commerce.
- Mejor posicionamiento: una página que carga rápido y presenta una buena experiencia de usuario es mejor calificada por los motores de búsqueda, lo que ayuda a posicionar a tu sitio entre los primeros resultados y aumentar la visibilidad de tu marca.
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