Redes Sociales
¿Cómo elegir la red social cierta para tu empresa?
Hoy en día, estar en las redes sociales es un deber para todas las empresas que desean crecer más competitivas y ampliar su cartera de clientes. Pero es común ver cómo algunas empresas ponen mucho esfuerzo y creatividad en sus estrategias de marketing en una determinada red, y aún así no tienen el alcance esperado. ¿Sabes por qué?
Existen varios factores que influyen en el engagement de un perfil de negocios en las redes sociales, como la periodicidad de publicaciones y los ganchos de los contenidos creados. Pero también es importante considerar otra razón para que tu página no sea todo un éxito todavía: ¿Será que tu buyer persona está allí?
Las redes sociales que más conocemos hoy en día, por más similares que parezcan ser en su formato, tienen diferentes objetivos y públicos variados, lo que afecta directamente a qué estrategias de marketing deberás abordar en cada una de ellas. Conocer estos detalles es una importante clave para que sepas dónde está realmente tu posible cliente, y así empezar a entender cuáles son las mejores estrategias para llegar a él.
La mejor red social para tu negocio
Aquí te contaremos un poco sobre las principales diferencias entre las redes sociales más conocidas y comúnmente utilizadas en estrategias de marketing digital para empresas.
Instagram
Por ser utilizado por una amplia variedad de personas que buscan, principalmente, tener espacios de entretenimiento o curiosidad a través de esta app, Instagram es una buena plataforma para el E-commerce o para empresas B2C. Esto se da porque Instagram tiene un tono un poco más informal y cercano, lo que permite otorgar un poco más de humanidad a tu marca y al uso de tu producto. Además, por ser una plataforma muy enfocada en lo visual, permite crear estrategias muy atractivas utilizando imágenes y videos para presentar tu producto.
Pero no es solo eso. Si tienes un negocio B2B, también puedes tener éxito en Instagram, principalmente cuando se trata de crear comunidad en torno a tu marca y de generar más cercanía mostrando un poco del día a día de tu negocio.
Facebook
La red social por excelencia, Facebook es una buena plataforma para perfiles de empresa. Ofrece variadas funcionalidades que permiten tener una página bastante completa con informaciones sobre tu empresa y servicios, incluyendo un marketplace bastante intuitivo que facilita el acceso de los clientes a tus productos.
Además, desde Facebook es posible crear campañas de marketing digital bastante completas, ya sea para alcanzar un público más amplio o para crear comunidades premium para tus clientes y prospectos. Pero todo esto con un costo: cada día más, se ha hecho necesario invertir recursos en la plataforma para generar un engagement y alcance expresivos a través de publicidades y publicaciones pagadas.
LinkedIn
Es la conocida red social direccionada a un público más corporativo y empresarial. Por este motivo, si tu objetivo es vender para empresas, LinkedIn es donde debes estar si o si, ya que la mayoría de los tomadores de decisión en medianas y grandes empresas están bastante activos en esta red.
Pero no te desanimes: si tu empresa es B2C y aún así tienes un perfil de negocio creado en LinkedIn, no pienses que es una pérdida de tiempo. Lo podrás utilizar para contar más sobre estrategias de crecimiento y compartir novedades a nivel empresarial de tu negocio, generando una fuerte identidad de marca corporativa.
Twitter
Es una red más inmediata e ideal para compartir novedades, ofertas o noticias de tu empresa. También es un buen canal para generar conversaciones en torno a tu marca, producto o servicio, recibir feedbacks y responder a dudas o consultas de tus clientes y prospectos. No cuenta con recursos para incentivar las ventas y negocios, por lo que no es su enfoque principal.
TikTok
Ha crecido mucho y está entre las principales apuestas de empresas B2C, principalmente para el E-commerce. Permite interactuar de manera cercana con los buyer persona, principalmente de un público joven y adulto joven, y por ser una plataforma bastante visual, también es un excelente canal para promocionar tu producto de maneras más creativas y atractivas.
Decidiendo por la red social ideal para tu empresa
Es fácil entender cómo cada red social tiene sus diferencias y estilos de público diferentes, pero no es así tan simple elegir la red cierta para tu negocio. Es importante considerar que hoy existe una complejidad de mercados, variedad de productos y servicios que pueden abordar más de un buyer persona, además de muchas herramientas y estrategias de marketing digital que pueden ser aplicados en cada una de las redes sociales, según los objetivos de tu negocio.
Es por eso que es fundamental entender exactamente quiénes son tus clientes y cuáles son las necesidades que tu producto o servicio va a solucionar. Además, dependerá también de la etapa en la cual tu negocio se encuentre, ya que los objetivos de las estrategias de publicidad y marketing por redes sociales van a cambiar con el crecimiento de tu marca.
Pero no necesitas complicarte tanto. En Orquesta, te ayudamos a encontrar la armonía de tu empresa y crear las estrategias de Marketing Digital certeras para hacer crecer tu negocio, basados en datos y resultados reales. ¡Contáctanos!
¿Cómo optimizar tus imágenes para SEO?
¿Cómo optimizar tus imágenes para SEO?
Para posicionar tu marca en el ambiente virtual, es necesario hacer publicaciones periódicamente en las redes sociales. La competencia en el mundo digital es más grande, ya que la gran mayoría de las empresas de todo el mundo también están conectadas, y diferenciarse en este ámbito exige estrategia y análisis.
Una de las maneras de posicionarse en la web es usando estrategias de SEO (Search Engine Optimization). El SEO es una serie de acciones que se pueden hacer para posicionar mejor a tu página web y tus contenidos en los resultados de búsqueda de Google - muy importante, ya que la gran mayoría de las personas usa Google para buscar por informaciones, productos, opiniones y más.
4 consejos para mejorar tu SEO con imágenes
Entre las acciones de SEO que pueden ser aplicadas a tu sitio web para optimizar sus resultados en las búsquedas y ser visto por tus clientes, está la optimización de las imágenes. Cada detalle hace la diferencia para el análisis de Google, que considera más de 200 factores diferentes para decidir qué sitio web quedará primero en la lista de los resultados de búsqueda.
Entonces, apoyarse en la optimización de imágenes es un paso adelante para llegar a la nota con tu marca y empezar a subir el tráfico de visitas en tu página web. Aquí te damos algunos consejos para que puedas dar los primeros pasos en la optimización de tus imágenes para SEO:
Usar el formato de imagen adecuado
Existen varios formatos de imagen diferentes (.jpeg, .png, .gif, etc.), y dependiendo del formato usado en tu sitio web, puede afectar en la visualización de la información y también en la estética de la página. Para SEO, los formatos más recomendables son .PNG para logos, íconos o imágenes que puedan ser ampliadas con zoom, y .JPEG para fotos, imágenes en el blog, etc.
El tamaño del archivo también influye en el tiempo de carga de tu sitio web. Por eso, un tip es comprimir las imágenes para que se carguen más rápido, sin perder calidad. Para esto, se pueden usar herramientas como Photoshop o apps en la web.
Insertar un título y un texto alternativo a las imágenes
Un texto alternativo, o alt text, es una breve descripción de la imagen. Esta información puede ser analizada por Google para definir si tal imagen es relevante para las keywords incluídas en la búsqueda del usuario, y así subir el contenido en el ranking de los resultados.
Puedes agregar un título y un texto alternativo a tus imágenes a través de la misma plataforma que utilizas para subir los contenidos a tu sitio web, como Hubspot o WordPress, por ejemplo. Un tip importante es agregar la keyword (palabra-clave) en ambos textos, para facilitar el análisis de SEO.
Usa imágenes adaptables para Mobile
Hoy en día, mucho del tráfico de búsquedas y accesos a las páginas web viene de dispositivos móviles. Por eso, certificar que tus imágenes son adaptables a ese formato es fundamental.
Con la compresión que citamos anteriormente, ya deberías tener imágenes Mobile Friendly. Pero siempre es bueno hacer pruebas para garantizar que, al abrir la página en un celular o tablet, la formatación y el tiempo de carga sean óptimos para una buena experiencia del usuario. Eso es porque Google también considera este factor para rankear una página en su lista de resultados.
Optimizar los nombres de archivo de las imágenes
Google también puede rastrear las URL de un archivo de imágen para entender su contenido y su fuente. Por eso, ordenar los links e incluir keywords en sus nombres es una buena manera de optimizar tus imágenes para SEO.
Los nombres pueden ser simples, siguiendo la misma línea de los títulos insertados por la plataforma al publicar la imagen. Es clave usar la keyword principal para dar armonía al posteo.
Conclusiones
Optimizar tus imágenes para favorecer el SEO no es nada complicado, solo exige un poco de dedicación para ordenar toda la información de la manera correcta. Estos son los primeros pasos para mejorar tu posicionamiento en los rankings de Google.
Para seguir mejorando cada vez más el posicionamiento de tu marca en el mundo digital, puedes contar con la ayuda de Orquesta Agency. ¡Nosotros te ayudamos a alcanzar la nota con tu empresa! Contáctanos.
Marketing digital para e-commerce
La pandemia del Covid-19 trajo un gran cambio en la manera como los consumidores compran, ¿verdad? El comercio online creció exponencialmente, ya que por varios meses fue la mejor alternativa para comprar sin salir de casa. Con esto, surgieron también muchas oportunidades para el E-commerce. Pero tener una tienda virtual no significa ventas seguras: es necesario trabajar en su difusión, y eso se hace a través de estrategias de Marketing Digital.
¿Pero cuáles son las mejores estrategias de marketing digital para promocionar tu e-commerce? Acá te dejamos algunas de las primeras cosas que debes hacer para empezar a divulgar tu negocio online para que tus clientes te conozcan:
- Crear un Sitio Web simple y eficiente
Tu plataforma de e-commerce debe ser fácil de usar y atraer la atención de los clientes. Una página con información desordenada, donde sean necesarios muchos clicks para completar una compra, no es considerada una tienda virtual eficiente. Debes destacar los productos, incluir precios y descripción detallada, además de fotos de buena calidad para que las personas puedan visualizar antes de la compra.
En el e-commerce, un consumidor puede investigar sobre el producto en varios sitios diferentes antes de tomar su decisión. Es por eso que tener información completa y una plataforma fácil de usar es un gran diferencial en este mercado.
- Tener diferentes canales de comunicación disponibles
Ante cualquier duda o consulta, el cliente debe poder encontrar fácilmente un canal de comunicación con tu equipo de ventas. Por esto, crea canales de atención virtual diferentes, como chatbot, redes sociales y telegram.
Elije crear perfiles en las redes sociales en los cuales tus clientes también están. Para negocios B2C los mejores canales serían Instagram o Facebook. Para empresas B2B es importante tener presencia también en LinkedIn. Es muy importante no solamente crear los perfiles en las redes y listo, pero sí poner atención a las consultas de los leads y clientes, comunicarse con ellos, escuchar feedbacks y ofrecer soluciones. Eso ayuda a construir una marca más fuerte para tu negocio.
- Tener presencia Omnichannel
Hablando en la presencia en redes sociales, en el Marketing Digital para E-commerce es fundamental crear estrategias omnichannel. El omnichannel es cuando una empresa tiene diferentes canales de comunicación y difusión, que están conectados entre sí en un discurso uniforme, así la calidad del servicio no cambiará de un canal a otro.
Por ejemplo, si creas una campaña de ofertas utilizando E-mail Marketing, es una buena idea reforzar la campaña también en tu página web llamando a suscribirse en un Newsletter, por ejemplo, para que más leads tengan acceso a esta oferta. La idea aquí es que todas las herramientas de marketing online que ocupes estén interconectadas y activas para optimizar la conversión de leads en clientes.
- Estar atentos al SEO
Ahora no existe Marketing Digital sin pensar en SEO (Search Engine Optimization). La estrategia SEO está hecha para generar resultados mejores en las páginas de búsquedas como Google. Aparecer entre los primeros resultados trae más oportunidades de tráfico a tu sitio web, por eso es una estrategia muy importante para generar leads a través del marketing digital.
Para crear un buen SEO debes investigar cuáles son las palabras-clave (keywords) más importantes para tu nicho de mercado. Luego, debes crear contenidos relevantes utilizando estas palabras, como un Blog con publicaciones para educar a tus consumidores sobre los productos que vendes. También puedes usar las keywords en el texto alternativo de las imágenes y en el sitio web, lo que ayudará a posicionar tu E-commerce entre los primeros resultados orgánicos de los motores de búsqueda en la web.
Además de las keywords, también debes fijarte de tener un sitio web responsivo para diferentes formatos (computadoras, tablets y celulares), con carga rápida de los contenidos y bien estructurado para una mejor navegación.
- Ser excelentes en todas las etapas de venta
Claro que todos los esfuerzos de marketing también deben venir acompañados por una atención al cliente eficaz en todas las etapas de venta. No solamente hasta completar una venta, pero también después de que el cliente ya esté utilizando tu producto. Usar estrategias de marketing digital para que el cliente vuelva a comprar o a recomendar tu marca es muy importante, siendo una de las maneras más rentables para conseguir aumentar tus ventas con más asertividad.
Para ello podrás usar E-mail marketing y redes sociales para que las personas puedan aprovechar beneficios o compartir recomendaciones de tu E-commerce.
Conclusión
Tu cliente online quiere tener una buena experiencia de compra, recibir respuestas rápidas y soluciones eficientes para sus necesidades, y así sentirse importante para tu marca. O sea, además de buenos productos o precios, este cliente quiere comodidad, facilidad en la compra, seguridad y soluciones. Esto es lo principal que tu empresa debe considerar en toda la estrategia de Marketing Digital para E-commerce.
En Orquesta creamos la estrategia ideal de Marketing Digital para tu negocio. Con la ayuda de nuestro equipo, podrás optimizar tus ventas online de manera asertiva, mejorando el retorno a la inversión con resultados reales. ¡Contáctanos!
¿Por qué mis redes sociales no venden?
Muchas veces nos encontramos con esta pregunta cuando llega un nuevo cliente a nuestra agencia: ¿por qué nuestros esfuerzos en redes sociales no nos están generando los ingresos que esperábamos?
El cuestionamiento surge de empresas que están iniciando sus acciones de marketing digital. Generalmente son empresas que recién están entrando al mercado o que vienen de industrias que por mucho tiempo utilizaron publicidad tradicional.
Lo primero, es entender que marketing no es publicidad. Quizás la palabra más adecuada en español sería comercialización, lo que inmediatamente nos lleva a pensar en un proceso estratégico que nos permita cumplir nuestros objetivos comerciales.
“Por lo tanto el marketing digital no es más que un conjunto de herramientas, plataformas y procesos que debemos utilizar en función de nuestra estrategia para ser competitivos y exitosos en nuestra industria”
La utilización táctica de redes sociales debe estar asociada a objetivos específicos que debemos ir monitoreando periódicamente. Estos objetivos se desprenden de nuestro plan de marketing del cual hablaremos en otras publicaciones.
Todas las comunicaciones, ofertas y promociones deben basarse en la propuesta de valor única y diferenciada de nuestro negocio. Lamentablemente es una práctica común en redes sociales mirar para el lado y copiar un poquito - o mucho - lo que hacen los competidores.. Y en ese sentido debemos decir que la copia y el hacer lo mismo también está en empresas e industrias más grandes que tienen una participación de mercado más o menos homogénea. Hasta que sucede un remezón externo - como la pandemia del Covid 19 - o la entrada de un competidor que cambia las reglas del juego.
Algunos preguntas clave a resolver antes de comenzar a utilizar redes sociales:
1.- ¿Necesito estar en redes sociales?
Por lo general la respuesta es sí, pero dependerá mucho de la fase de crecimiento donde se encuentre tu empresa. Por regla general, los recursos destinados a marketing corresponden a un porcentaje de las ventas o bien a una inversión inicial cuando la empresa comienza actividades. Como los recursos son escasos, en muchas ocasiones es posible alcanzar los objetivos utilizando otros canales como alianzas comerciales o planes de referencia sobre todo en fases iniciales con poco presupuesto.
2.- ¿En qué tipo de mercado nos encontramos?
Tenemos que saber claramente si nuestro modelo es de tipo B2B, B2C, B2G o mixto. Así sabremos cuales redes sociales utilizaremos para darnos a conocer.
Sin embargo, la ecuación NO es:
- B2B = Linkedin
- B2C = Instagram + Facebook + Tiktok + todas las otras que vendrán
¿Por qué? Porque dada la complejidad de los mercados, gran cantidad de oferentes y de la excesiva información que poseemos, la diferenciación no sólo viene dada por los productos o servicios que ofrecemos (que en muchos casos son commodities).
Una empresa de modelo B2B puede tener ventajas competitivas comunicando el valor de sus colaboradores y su cultura organizacional, lo cual puede hacer perfectamente a través de Instagram.
Por otro lado, una empresa de modelo B2C puede comunicar a través de Linkedin el peso de su marca mostrando la potencia de su cadena logística o certificaciones internacionales.
3.- ¿Cuál es nuestro target o buyer persona?
No es lo mismo comercializar en una industria B2B en la cual atacamos directamente a la cadena de valor y donde la compra resulta ser más racional, que comunicarnos con prospectos en el mercado B2C dónde la compra es más emocional y en muchos casos impulsiva. ¿Qué problema les estamos solucionando realmente?
4.- ¿En qué etapa de madurez se encuentra nuestra industria?
A finales de los años 80 los anuncios en medios impresos de Apple Inc para su computadora Macintosh tenían párrafos completos con la explicación de lo que era una computadora personal y sus beneficios. 15 años después Apple solo necesitaba poner la imagen de Dalí, Picasso y Einstein con el slogan “Think Different”. Nadie lo recuerda, pero en Chile los primeros restaurantes de Sushi no resultaron porque nadie iba a comer pescado crudo a mediados de los 90 en nuestro país. Se los dejo como tarea. Solo un recordatorio: si comercializas un producto o servicio nuevo tendrás que convencer al mercado de utilizarlo - la diferencia de usar lo nuevo versus lo antiguo-. Por el contrario, si tu empresa vende algo que ya todo el mundo conoce, tendrás que convencerlos con la diferencia respecto a tu competencia. ¿Se va entendiendo la importancia de la propuesta de valor única y diferenciada?
5.- ¿Conoces el ciclo de compra de tus prospectos?
Rebautizado como Buyer´s Journey por los amantes del Inbound Marketing, el ciclo de compra comprende todas las fases desde que una persona toma conciencia de una necesidad insatisfecha, comienza a buscar información - investiga en internet, solicita referencias, pregunta a colegas, familiares y amigos- hasta que finalmente toma una decisión y termina comprando un producto o servicio que satisface la necesidad que tenía. Pero no termina ahí. Esta persona puede volver a comprar e incluso dar buenas o malas referencias a terceros. Se desprende inmediatamente que los ciclos de compra para adqurir calcetines, programar un viaje al caribe, comprar una casa o tomar un préstamo para nuestra empresa son totalmente diferentes en duración y mensajes clave que se deben entregar al target. Si bien es cierto que las redes sociales pueden generar ventas en mercados de ciclo de compra corto, con bajo riesgo y bajo ticket promedio por lo general funcionan en la primera fase, que es llamada de notoriedad y que está asociada a acciones de branding y posicionamiento. La tarea estará en hacer avanzar a los visitantes en su ciclo de compra a través de distintas tácticas.
Estos son algunos puntos que debes considerar con respecto a la utilización de redes sociales en tu empresa.
El comportamiento de tu mercado, la asesoría de expertos y tu habilidad estratégica te darán las respuestas a la mejor forma de optimizar tus canales sociales.
En este blog iremos profundizando en estos temas y analizando distintas estrategias, herramientas y plataformas que se utilizan en marketing digital.
Por el momento no nos queda más que decirte: ¡Síguenos en redes sociales! - para que inicies el ciclo de compra, te hagamos avanzar en el Buyer's Journey y termines siendo uno de nuestros clientes felices.