Estás empezando a entrar más al mundo del marketing y de ventas, y te topaste con los términos lead y prospecto, que son fundamentales para las estrategias de un negocio digital. Pero… no sabes cuál es la diferencia real entre estos dos términos, ni su significado. ¡No te preocupes, aquí te lo explicamos en simple!
¿Qué es un lead?
Un lead es toda persona que tiene un primer acercamiento a tu marca, producto o servicio a través de cualquiera de los canales de tu empresa, sea por redes sociales, sitio web, tiendas físicas u otro. El lead aún no ha demostrado un interés real en la compra, y aún no se le puede considerar un cliente potencial, pues no ha sido calificado dentro del embudo de ventas.
En una estrategia de marketing exitosa, es común reunir centenas o hasta miles de leads durante cada mes, si se consideran las visitas en el sitio web, seguidores en redes sociales, entre otros usuarios. Pero esto es apenas una primera etapa. Con los leads en manos, es fundamental hacer un seguimiento para calificar cada uno de ellos, y así definir si están aptos para comprar tu servicio o producto. Esto se define, por ejemplo, al analizar si el lead calza con uno de los buyer persona de tu negocio, si es un tomador de decisión, si tiene el interés necesario para la compra, entre otros criterios predefinidos para tu estrategia comercial.
Si luego de este análisis se puede definir que el lead tiene potencial para la compra, éste es clasificado como prospecto.
¿Qué es un prospecto?
Entonces, un prospecto es aquella persona que tú ya sabes que tiene capacidad para comprar tus productos o servicios, ya sea porque tiene el capital necesario, porque es un tomador de decisión en su empresa o en su hogar, o porque ha demostrado una necesidad clara. En este momento, ya sabrás más sobre esta persona, como su nombre, datos de contacto, profesión, entre otras informaciones que puedas recolectar con las estrategias de marketing correctas.
Pero, ojo… El prospecto, en su etapa del buyer journey, todavía no ha declarado que tiene un interés real en efectivar la compra. Solamente fue clasificado por tu empresa como un cliente potencial, y a partir de este momento, es fundamental poner en acción estrategias de seguimiento y nutrición para que este prospecto sea acompañado durante toda la etapa del comprador e incentivarlo a realizar la compra, transformándose en cliente. Existen diferentes maneras de hacer la nutrición de este prospecto, utilizando estrategias de e-mail marketing y contenidos de blog, por ejemplo.
Conclusiones
La diferencia entre lead y prospecto es la etapa en la que una persona se encuentra en el ciclo de compra, y si está clasificada como cliente potencial o todavía no. Simple, ¿verdad?
Ahora, para aplicar la estrategia de marketing cierta, empezar a definir mejor tus prospectos y optimizar tus ventas, puedes contar con la ayuda de nuestro equipo de expertos en Orquesta Agency. Realizamos el análisis de tus leads y organizamos el ciclo de compras de tu prospecto para que puedas vender más sin gastar mucho tiempo y recursos. Es decir, en Orquesta, ponemos tu negocio en perfecta armonía. ¡Contáctanos!
